Negative comments

de
Marian Rainer-Harbach - Spring Cleaning, Negative

I think there’s a lot of value in negative comments.

They tend to offend me, but I tend to learn from them.

It’s a form of feedback, from which I can grow.

Sure, if a comment is a personal attack, or it doesn’t use polite words, I’ll delete it, but, generally, if someone tells me something bad, I try to learn from it, although that’s not my initial reaction (which is to feel offended, even if that’s not the case).

One guy on an online forum, long ago, told me something similar to: “Olivian, you wrote above that reading books helps with intelligence. Everybody, does it look to you that Olivian says smart things?”.

Boy, that comment really hurt me, I got so offended for it. But it was true, on multiple levels: I wasn’t a big reader (so I wasn’t speaking from direct experience), and I didn’t practice thinking about tough subjects that much. When I look at various messages written in those times (this happened almost 20 years ago), I feel rather ashamed on how silly I used to write.

That person was right.

Did the message motivate me? You bet.

I don’t think that there’s an upper limit on how much you should learn (Why You Don’t Need to Be Exceptional – YouTube).

You always need to learn a lot of things, there’s always a need to grow.

Still, since that message was posted, I tried to improve myself in various means.

It may be paradoxical, but I don’t think that just by reading books you can get very smart. So, I tried various means.

I’m not saying I’m a genius/wise man, I’m just saying that I think I’m a bit smarter than in ~2004, when that message was posted.

And the message was a motivating factor to me, all these years.

Citește mai departe

Despre paratajarea vieții personale în online

de
Niklas Wikström - Sharing Is Caring - Fotosöndag

Eu cred că, vrem sau nu, atâta timp cât ești online, îți partajezi viața.

Cred că întrebarea e doar “în ce grad ți-ai partaja viața pe Internet?”. Nu “dacă”, ci doar “cât demult”.

Când intri pe un site, se salvează date despre tine. Cauți ceva, se salvează. Folosești rețele sociale, alte date. Și tot așa.

Da, video cu tine aproape 24/7 arată un procent mai mare de date partajate, dar și dacă nu faci în gradul ăsta, tot sunt multe date despre tine.

Da, sunt grade mari, poți intra pe Internet și păstra datele cât mai private, sau poți partaja lucruri foarte intime.

Dar, atâta timp cât ești online, sunt ochi asupra ta.

Citește mai departe

Newsletters and Black Friday

de
Schub@ - passive aggressive

I created a fake account and subscribed to a lot of newsletters, just for Black Friday.

Two opposite problems – too many emails or too few emails. At the same time.

A shop selling watches with almost daily emails is way too much.

Other stores, a bit too little (I forgot to which I subscribed, so if they don’t email me, I don’t even know about them).

Then, a lot of aggressiveness in some emails. Can-can emails, full of Spam, begging for attention, no care for the long-term, every pressure put on “Now! Now! Now!”.

Few questions to personalize the emails. Very little personalization based on my actions – do I click an email? Yes or No. Based on this answer, I’ll get lots or fewer emails.

Forcing people to also leave their phone numbers when subscribing to an email newsletter. (this might lead some people in not subscribing at all)

Yes, you need to sell today, but you also need to sell 10 years from now.

Citește mai departe

The result of a business is a satisfied customer – Peter F. Drucker

de
Prime Day Arrives on June 21 & 22—Two Days of Epic Savings on More than 2 Million Deals Globally | Business Wire

Finally, the single most important thing to remember about any enterprise is that there are no results inside its walls. The result of a business is a satisfied customer. The result of a hospital is a healed patient. The result of a school is a student who has learned something and puts it to work ten years later. Inside an enterprise, there are only cost centers. Results exist only on the outside.

Peter F. Drucker – Management and the World’s Work, Harvard Business Review.

When you make a sale, you shouldn’t stop when the package leaves your store, you need to make sure your client is happy using the product.

If someone visits your medical practice, you don’t need to only solve that particular issue the patient came to you, you need to make sure the person is healthy, overall.

Citește mai departe

Presupuneri

de
Steve Parr - Dice...

Am fost la o conferință, a arătat cineva o poză cu (dacă rețin bine) primul aparat DSLR, a întrebat cine e în poză? Am zis Kodak, pentru că știam un studiu de caz cu Kodak, care a pierdut trenul, dar nu știam cine e în poză. Nu cunoșteam poza.

Vorbitorul, cam jenat că nu i-a mers jocul, a confirmat că e Kodak, și în sală a fost un murmur că am ghicit.

A ieșit bine pariul meu, dar eu nu știam că chiar a fost Kodak.

Operație nereușită (am luat un pariu riscant), pacient viu (că s-a nimerit să fie bine).

Aici pacientul trăiește, dar mi-am luat niște riscuri pe care ar fi trebuit să le evit.

“Hai la ghici, mă gândesc că ar fi X”.

În general, presupunerile nu duc la lucruri bune.

Citește mai departe

Scârț, scarț

de
Elias Rovielo - The Tebinquiche Lagoon (Laguna Tebinquiche) at 2,400 meters (8,000 ft) above sea level, the Salar de Atacama, the Atacama Desert, San Pedro de Atacama, Chile

E o mică snoavă pe care mi-o zicea taică-meu în copilăria mea.

Repovestită, ar fi:

O persoană merge în pădure.

Pune niște bani la rădăcina salcâmului.

Revine după o săptămână.

Întreabă salcâmul când îi poate returna banii.

Acesta îi spune: “Scârț-scarț, scârț-scarț, nu-ți dau banii până marț!”.

Tot revine de câteva ori, aceeași poveste.

Taie salcâmul și găsește o comoară.

Povestea, detaliată, aici.

Citește mai departe

Stăpânul și lucrătorul – fabulă de Lev Tolstoi

de
Ce e mai important - Google sau vizitatorul tău?

Stăpânul și lucrătorul, de Lev Tolstoi:
La o nuntă veni multă lume. Vecinul celui cu nunta chemă la el pe lucrătorul său și îi spuse:
– Du-te și vezi câți oameni s-au adunat la nunta vecinului.
Lucrătorul se duse, trase în fața intrării în casa vecinului un butuc, iar el se așeză pe prispă, așteptând ceasul când oaspeții vor începe să se împrăștie pe la casele lor.
În sfârșit, oaspeții începură să plece. Fiecare, de cum ieșea din casă, se poticnea de butuc, scăpa câte o sudalmă și pleca mai departe. Numai o singură bătrâna, după ce se poticni de butuc, se întoarse din drum și îl îndepărtă din fața intrării.
Lucrătorul se înapoie la stăpânul său. Acesta îl întrebă:
Mulți oameni au fost?
– Un singur om, dar și acela era o bătrână.
Cum așa?
Păi, cum altfel. Am așezat un butuc la intrare, toți s-au împiedicat de el, dar nimeni nu i-a dat la o parte. Așa fac și oile. O singură bătrâna a îndepărtat butucul de acolo. Așa procedează numai oamenii. Deci, un singur om a fost.

Îmi place atât de mult povestirea aceasta!

Citește mai departe

About personalization for eCommerce – Some very *personal* notes from Karl Gilis’s presentation at GPeC, November 2021 (follow-up)

de
Karl Gilis

I like watching Karl Gilis‘s presentations. He’s both an entertainer and a brain trainer. I learn a lot of things watching him, and do this while laughing. He has a lot of courage for showing so much vulnerability when he talks.

This year, on November 2021 GPeC event, he gave a presentation about user experience – Make it personal – Personalisation that really works.

Below, some personal notes. (note – don’t take this as 100% accurate quotes, but some things I wrote)

Try to catch him next time he comes in Romania at GPeC, he’s a very good speaker, in my opinion.

Citește mai departe

eMAG easybox e cumplit de greu!

de
Black Friday

eMAG easybox este un serviciu prin care poți avea livrarea nu acasă, că poate îți e greu să tot aștepți un curier acasă, ci în zona unde locuiești sau lucrezi, și să ridici coletul tu însuți. Îl ridici de la un loc de livrare colete, numit locker.

Dacă termenii easybox și locker ți-au atras atenția, e poate pentru că e posibil să nu fie ușor de folosit aceasă tehnologie.

Ideea mi-a venit dintr-un articol de-al lui Radu, în care spune, printre altele:

Pe Internet este complicat. Operațiuni care nouă ni se par banale și le facem în 20 de milisecunde sau care ni se par atât de logice încât nu înțelegem cum de altcineva nu s-ar putea descurca sunt, de fapt, extrem de complicate pentru foarte mulți oameni.

Trecerea la mobile-first a făcut interfețele și mai neintuitive, că totul este mai mic și bazat pe simboluri sau pe gesturi pe ecran. Culmea este că exact persoanele care nu se pricep folosesc probabil exclusiv mobilul pentru acces la Internet, că n-au și laptop. Telefonul mobil le-a introdus Internetul în viața cotidiană.

La fel și cu easybox.

La întrebarea – este Black Friday o țeapă? – răspunsul meu e, în general, negativ.

Pe de altă parte, dacă nu știi să cauți un produs pe mai multe magazine, nu înțelegi cum funcționează comerțul online, și îți scapă multe din lucrurile din care ai nevoie ca să iei o decizie informată, atunci, da, cu siguranță, comerțul poate fi o țeapă, inclusiv la marii vânzători.

În principiu, dacă știi să cauți și să te informezi, te poți păzi de un preț cu promoție artificială.

E însă dificil pentru mulți utilizatori așa că, da, pentru acele persoane ar Black Friday putea fi considerat “țeapă”.

Totul începe de la termen – “Black Friday”. Este această denumire adresată persoanelor în vârstă, nefamiliare cu limba engleză, în general? M-aș mira.

Așa că easybox s-ar putea să fie dificil pentru unii.

Citește mai departe

Serendipity și întâmplările

de
heights.18145 - Miracle cub's first veterinary exam (SNZ link below with video)

Întâlnirile întâmplătoare – Adrian Stanciu:

Eu nu sunt mare fan de făcut planuri, mai ales planuri elaborate și pe termen lung. Nu sunt pentru că în viața mea nu prea mi-a ieșit mimic așa cum am planificat în schimb mi-au ieșit multe lucruri pe care nu le-am planificat deloc. Am învățat, cu timpul, să apreciez și să caut întâlnirile întâmplătoare.

 

Rand Fishkin: Investing in Non-Measurable Serendipitous Marketing – Moz
I think it’s critically important, if you’re going to do some serendipitous investments, that you have no penalty whatsoever for failure. Essentially, you’re saying, “Hey, we know we’re going to make this investment. We know that it’s the one out of five kind of thing, but if it doesn’t work out, that’s okay. We’re going to keep trying again and again.”

 

Rand Fishkin: Manufacturing Serendipity – SparkToro

This manufacturing serendipity business breaks down pretty much like this:

  1. Go to places that are not your office (conferences, events, meetups, trains, etc)
  2. Participate in things, learn things, and be generally game for new experiences
  3. Meet interesting people in the process
  4. Build relationships
  5. Be generally awesome by helping the people you’ve met and doing good deeds with no expectation of a return
  6. Repeat 1-5 hundreds of times

Notă personală: Îmi place să fac lucrurile întâmplător. În general, sunt o persoană destul de prezentă în spațiul public. Merg la multe evenimente, mă bucur să întâlnesc oameni, încerc să postez lucruri în online.

Nu totul îmi iese, nu toate întâlnirile mă ajută, dar, la finalul zilei, asta face viața frumoasă.

În facultate, preferam să merg la un ONG (LEADERS România) decât să merg la toate cursurile de la școală.

Preferam amicii din cămin, majoritatea de la alte facultăți decât a mea, pentru perspectiva parțial diferită.

Încerc să fiu parte din comunități online, pe tot felul de planuri, de la forumuri la bloguri și rețele sociale și alte asemenea.

Viața e absolut uimitoare.

Citește mai departe