Mai mult de 30 de speakeri internaționali și români sunt anunțați anul acesta la GPeC SUMMIT – cel mai important eveniment de E-Commerce și Marketing Online care se va desfășura la București (Crystal Palace Ballrooms), în zilele de 14 și 15 noiembrie. Printre speakerii internaționali de referință se numără Neil Patel (Co-fondator Crazy Egg, Hello Bar și Kiss Metrics), Oli Gardner (Co-fondator Unbounce), Sam Mallikarjunan (Executive Strategist HubSpot), Amy Harrison (Fondator Write With Influence) și Cyrus Shepard (Owner Fazillion Media).
Mai jos, follow-up-ul meu asupra evenimentului.
Album foto oficial al evenimentului: GPeC – The Most Important E-Commerce Event in CEE – Photos.
Albumul meu, ziua 1, pe Google Photos »
Albumul meu, ziua 1, pe Facebook Photos »
Albumul meu, ziua 2, pe Google Photos »
Albumul meu, ziua 2, pe Facebook Photos »
Ziua 1
Andrei Radu (Andrei Radu | LinkedIn)
Vor fi premmii pentru întrebări, pentru fiecare din cele două zile. Printre premii, un iPhone 8 black, oferit de GPeC și Fan Courier.
Pentru anul viitor, vor organiza evenimentul cu ceva mai mult timp înainte de Black Friday.
GPeC RED = Regional Expansion Debate
Joirj Abraham (Jorij Abraham | LinkedIn / Ecommerce Foundation / EcommerceWiki: Sharing ecommerce knowledge)
Peace is the natural effect of Trade
They work for me 35 associations worldwide
They launched a ecommerce wiki – a real guide in email marketing / warehousing / etc.
~600 billion Euros – market size for ecommerce in Europe.
1.8 trillion dollars – worldwide market size.
China is the largest market in the world.
In a few years, China will grow 2x / 3x. Only 50% of people in China are online. 62% of all shopping in China is done on mobile.
Ikea works with augmented reality to make the shopping experience better / gaming also.
The EcommerceWiki is initiated by the independent E-commerce Foundation and Ecommerce Europe. The new platform is also supported by e-commerce associations from other parts of the world, including Shop.org (USA), NORA (Australia), ABComm (Brazil), BECA (China), and HKFEC (Hong Kong) – EcommerceWiki: Sharing e-commerce knowledge.
50% of searches will be voice-based.
Alexa will be one of the ways we will be shopping in the future. It’s very easy for repeat purchases.
We will be shopping much more visual in the future. Also, via audio messages.
In the past, if you wanted to expand, you needed to create new shops, which increased your costs. Now, technology allows for cheap development.
Based on data, big companies can target their customers better.
How do you compete with someone who offers the smallest price and the best service?
We need to redefine our services. We need to see what technologies are in the market, we compete with Chinese manufacturers, we use voice-searches.
Simona Kijonkova (Simona Kijonkova | LinkedIn)
Czech is known for:
– inventing Robot word
– inventing soft contact lenses
– consuming the highest number of beers per capita (cheper than still water)
Czech Republic:
– 1/4 of market size of Poland.
– 36,000+ e-shops.
– ~4B Euros, e-commerce turnover
Fastest growing niches: Groceries, Fashion, Pharmaceutics, House and garden accessories.
Methods of payment:
– 36% Cash On Delivery (COD)
– 32% Bank transfer
– 26% Cash at pick-up points
– 7% Online payment by card
Black Friday:
– 545m ecommerce turnover in Romania
– 637m ecommerce turnover in Czech Republic
Computer usage in Czech Republic
– 79% use PCs
– 56% Smartphones
– 26% Tablets
Computer usage for making e-commerce orders:
– 86.5% PCs
– 8% Smartphones
– 5.5% Tablets
Justyna Skorupska (Justyna Skorupska | LinkedIn)
15% Average e-Commerce growth in EU Countries in 2016.
25% in Poland
2,200 automated parcel terminals.
1,000 new ones to be installed in 2017.
Pay-by-link is the most popular payment method in B2C e-commerce in Poland, declared by 56% of those who shop online.
~60% of people start the process of buying online via mobile.
You need to:
– Be on Google.
– Be on Facebook.
– Have a good mobile platform.
You need to hire a person who speaks Polish.
Google translator is not enough to go abroad.
You need an online strategy, niche products, knowledge, funding, logistics, payment methods.
Zoltan Ormos (Zoltan Ormos | LinkedIn)
Hungary: GDP per capita 10.930 Euros / year.
VAT Rate: 27% (highest in EU)
Internet penetration: 80%, e-shoppers 48%
Ecommerce turnover: 1B Euros
Expected growth: 15%
Number of web shops – 6-7,000
Black Friday is considered to be a „red ocean” (Blue Ocean Shift | Blue Ocean Strategy) in Hungary.
Cash on delivery is diminishing.
Brick & mortar networks enter the ecommerce are
Top 5 business:
eDigital (mostly consumer electronics)
eMAG (general)
mall.hu (general)
Libri (books)
Medi Markt (consumer electronics)
Cross-border activities: you should look at the segments of products where you can be competitive.
Hungarian companies target one or two countries max.
eDigital (six countries)
Rati (Polytec) – 27 EU countries
Inbound:
x-border shoppers: 15%
You should try eMAG marketplace in Hungary.
Amazon doesn’t exist in Hungary.
Register with arukereso.hu
Use local Hungarians for translation
Florinel Chiș (Florinel Ioan Chis | LinkedIn / ARMO – Asociatia Romana a Magazinelor Online / Ghid Black Friday 2017 – ARMO – ARMO / Cross-Border – ARMO)
18% din populație folosește Internetul pentru comenzi online
2016: 38% creștere Y-o-Y pentru ecommerce din Uniunea Europeană
2.5B Euros – mărimea pieței estimată pentru 2017
Următorul pas – putem dubla comerțul online până în 2020.
Necesar, însă: creșterea infrastructurii digitale
PwC:
– Investiții în infrastructură
– Parteneriat Public-Privat
– Conexiune Internet 4G – creștere
– Lansarea unui certificat Trustmark
– Actualizarea legislației privind comerțul electronic
– Definirea unei strategii pentru digitalizare industriei
– Încurajarea și susținerea IMM-urilor cu vânzări online și a comerțului digital transfrontlier
– Creșterea numărului de servicii și promovarea acestora în mod eficient
Studio ARMO:
<3% din companii vând cross-border >70% din companii doresc să vândă cross-border
Callenges:
– Know-how (legislație, business)
– Costuri
Fireside Chat with Iulian Stanciu (CEO EMAG) (eMAG.ro – cea mai variata gama de produse)
– Dacă suntem pe ultimul loc, înseamnă că e loc de creștere
– Piața de anul trecut a fost de aprox. 2B Euros, estimăm 2.8B Euros pentru 2017
– De Black Friday 100.000+ vin într-o singură zi pe site
– Avem clienți noi în parcursul anului
– Există și sellerii care intră în platforma marketplace, fie magazine offline fie antreprenori care încep business online și folosesc marketplace ca metodă de lansare
– ~500 magazine noi în platformă în fiecare lună
– Aduc prețuri / produse mai bune, și o concurență mai mare în piață
– Estimăm că ritmul de creștere va continua
– Un magazin ar trebui să fie activ în acest fel: dacă un client face o comandă, aceasta să fie onorată
– La începutul anului: ~4,000, etimare ~7,000 în prezent
– ~6,000 de magazine în platformă
– Estimare că la finalul anului următor vor fi ~20,000 de magazine online în platformă
– E mai bine să te înscrii în marketplace la începutul business-ului sau când te-ai dezvoltat? R: Depinde de competențele fiecăruia; cel mai bine e să faci ceea ce te pricepi cel mai bine; dacă te pricepi să construiești un produs, marketplaceul e canalul bun; dacă te pricepi la marketplace, ai nevoie de un magazin propriu, peste care intervin metodele de promovare
– E mai potrivit să pui toate produsele în site sau doar o parte? R: Cu cât mai multe, cu atât șansele de a atrage vânzări; se atrage trafic direct către produse; inclusiv prin categorii / search; searchurile sunt foarte variate; lucrăm la zona de discoverability
– Estimăm că Amazon nu va intra în România în 3-5 luni; se axează pe Australia, în prezent; nu vor intra într-o piață cu mai puțin de 5B vânzări; au un cost de intrare estimat de 2-300M (E/Dolari?) + cheltuieli marketingul
– Mobile-ul e o amenințare dacă nu e tratat prioritar în firmă; traficul eMAG a ajuns la 70% din mobile; conversiile în browser mobile sunt 1/2 din conversii desktop, dar conversia în app e cea mai mare
– Într-o lună normală: 30-32M vizite; nov. 54M; dec. 50M vizite (nu vizitatori unici)
– Am ajuns la un nivel dpdv awareness mare; conform studiilor, Black Friday e cunoscut de 79% din români; 40% doresc să cumpere ceva de BF; nr. de produse comandate per client de BF e creștere; serviciile de livrare au o calitate crescută; vor crește nr. de clienți x valori mai mari de comenzi x creștere nr. produse;
– Anul trecut: 50% creștere față de an anterior
– Anul acesta: produse care nu s-au vândut foarte bine pe online (mașini, ceasuri scumpe, bijuterii, vacanțe, vouchere de 100 E la 50 E Tarom, carduri de credit la care dobânda e negativă – primești bani la rate, excursii, abonamente medicale)
– Apartamente? Nu acum
– Plata în BitCoin? Principalele două caracteristici ale BitCoin: e un plasament pentru cei care pariază pe BitCoin și e un mod de a plăti freelanceri cross-border; ne dorim o creștere a încrederii în magazin; dacă adaugi asta în checkout, e posibil să scadă încrederea în procesul de cumpărare
– La un magazin online mic nu ar trebui să existe toate funcționalitățile eMAG; ar trebui să fie simplu și focusat; la eMAG: mai multe țări / valute / oferte; clienți corporate; showroom; ar trebui păstrate, pentru un magazin online, foarte simplu (produs, comandă, plată – plata cu cardul și salvarea datelor de card, comunicarea tranzacțional); eMAG a complicat multe lucruri din dorința de a adresa foarte multe excepții
– Cred că se pot face bani din eCommerce în România direct din vânzarea de produse și indirect din servicii conexe (curierat, consultanță); anul acesta eMAG va fi profitabil (au crescut de la 100+M la 1B+ în 4 ani)
– Penetrarea în retailului de fashion este foarte redusă (4%); în alte țări 10-15%; potențial de creștere – sute de milioane de euro; va veni prin ceea ce fac magazinele online (content + user experience + servicii de livrare); livrarea – predictibilă, rapidă; retur – predictibil; oamenii nu cumpără și din teama că returul va fi complicat; plata – simplă și sigură; transferul banilor în cazul returului să fie foarte rapid și fără întrebări, de preferabil nici una; în maxim 5 ani principala categorie de e-commerce din România
– La ce se uită un client? Să ai produsul (în stoc) – omul vine cu o nevoie, trebuie să ai produsul care să satisfacă nevoia; să poată să comande ușor produsul (găsire, checkout, tranzacții); prețul e important pentru produsul respectiv ref. clienții relevanți la momentul vizitei clientului; date pe preț în timp real; servicii – livrare predictibilă, customer service, integrare online și offline
– Despre simplitate – în primul rând pentru că e un business la distanță: încredere, respect față de client; simplitate
– Pe partea de livrare, o noutate absoută: pentru anul următor dorim să ne asumăm termenul de livrare împreună cu partenerii, firme de curierat
– Alte nișe: dpdv produse, am dori să vindem orice (inclusiv în zona de Food); vrem să vindem orice (servicii standardizate; nu orice tip de servicii, ci cele standard); zona de plăți/wallet – potențial foarte mare de creștere; zona de plăți e cam încremenită; în momentul în care oamenii vor învăța plata cu cardul, mobilul (10% din tranzacții sunt cu telefonul), piața va lua având (plasamente de bani instant, transfer de bani de la persoană la persoană)
– După studiile pe care le-ați făcut, există niște perioade mai bune pentru a face Black Friday? Este strategia fiecăruia; am rămas fideli idei de la început – de a aduce beneficii clienților; am inclus în contractele anuale clauze pentru Black Friday; unele produse se termină în minute sau ore; sunt nevoiți să fazeze promoțiile, pentru a ajunge toată ziua, inclusiv pentru cei care se trezesc mai târziu, la 10 sau la 12; în alte țări (Singles Day în China; în India alt eveniment);
Bitcoin: The Digital Gold – Antonio Éram (CEO & Founder Netopia MobilPay) (Antonio Eram | LinkedIn / NETOPIA mobilPay)
Tehnologia curentă permite bani privați în mod securizat;
Blockchain e ceea ce a fost Internetul în 1996; va permite o schimbare radicală a tuturor piețelor;
Servicii care vor fi total / radical schimbate, datorită faptului că există acest sistem;
Această tehnologie va fi disruptive în următorii 10 ani; plățile vor fi radical schimbate;
În momentul în care blockchainul va intra în piață, va face asta în mod masiv, plățile vor fi radical schimbate; plățile se vor face automat în anumite contexte;
Mașini automate care vor accepta plăți în Bitcoin;
Bitcoin – nu există fraudă, nu există chargeback;
Bitcoin e înaintea timpului, iar timpul nu ne așteaptă;
La începutul sec. XX s-a dat o lege – legea steagului roșu; de teama că automobilul va mușca din industria cu transportul cu trenul;
„In United Kingdom, the Locomotive Acts, was a policy requiring self-propelled vehicles to be led by a pedestrian waving a red flag or carrying a lantern to warn bystanders of the vehicle’s approach. In particular The Locomotive Act 1865, also known as Red Flag Act, stated:
Firstly, at least three persons shall be employed to drive or conduct such locomotive, and if more than two waggons or carriages he attached thereto, an additional person shall be employed, who shall take charge of such waggons or carriages;
Secondly, one of such persons, while any locomotive is in motion, shall precede such locomotive on foot by not less than sixty yards, and shall carry a red flag constantly displayed, and shall warn the riders and drivers of horses of the approach of such locomotives, and shall signal the driver thereof when it shall be necessary to stop, and shall assist horses, and carriages drawn by horses, passing the same,
The Red Flag Law was repealed in 1896, by which time the internal combustion engine was well into its infancy.[1]”
Red flag traffic laws – Wikipedia
Capitalizarea Bitcoin este de 120M USD și crește;
Faci Bitcoin – minând; speculativ; plăți prin Bitcoin (viteza cu care banii intră; costuri tranzacții); cei care țin Bitcoin;
Marius Costin (country manager PayU România) – Your ticket to anywhere! (Marius Costin | LinkedIn / Business | https://www.payu.ro/
Piața de crossborder va ajunge la 1 Trillion de dolari, în 2020
Dacă rămânem în România, piața în 2020 va fi de 5B Euro
Keynote “Data-Driven Design (3D)” – Oli Gardner (co-founder UnBounce) (Landing Page Builder & Conversion Marketing Platform | Landing Page Software / Oli Gardner | LinkedIn / Oli Gardner: Data-Driven Design, Marketing Festival 2017 / A/B-Test Calculator – Power & Significance – ABTestGuide.com / The Landing Page Analyzer – Product Hunt)
Design = Understanding, not copying others
Theme creators are sales people; they put in their themes everything – menus / sliders / parallax / everthing trendy.
data-driven design => data-driven empathy => data-driven results
Modern navigation behavior – holding Ctrl and opening lots of tabs
Reducing the number of fields in a form will not automatically lead to an increase in conversions
To gather emails you need entry & exit popups, or sticky bars with newsletter forms
Alexandru Volocaru (Online Marketing Expert Orange Romania) – How to run eCommerce marketing like a SAAS company (Orange | Cel mai rapid internet pe mobil din România | Abonamente voce | Telefoane 4G / (1) Alex Volocaru | LinkedIn / Crystal | The world’s largest personality platform | Free personality test / Apply Magic Sauce – Prediction API – Demo / The Data That Turned the World Upside Down – Motherboard / Hillary Clinton says Trump-linked Cambridge Analytica had role in Kenya’s annulled election — Quartz / After Trump, „big data” firm Cambridge Analytica is now working in Kenya – BBC News / Oferta Orange Love: internet prin fibră + TV + mobil | Orange / Formisimo – Form Analytics / Black Friday începe mai devreme la Orange | Orange
11.6 B Mobile-Connected devices by 2020
By 2020, 58% of all online media buys will use high-quality audience data
Innovate user segmentation in retargeting – Vladimir Houba (regional commercial director RTB House)(We Make Retargeting Campaigns Perform Better / Vladimir Houba, MBA | LinkedIn)
Engagement is very important – based on that you can segment your audience better
Generally, e-stores use newsletter as communciation cycles; you can create triggers which could increase your conversion rates
You need to communicate to your subscribers
Advice: web stores invest a lot of money in apps, but not so much on the shopping experience
Segmentation / personalization in advertising needs data
Dig deeper into data
Try different segmentation solutions
Oversegmentation can lead to unexpected results
Keynote “7 e-commerce hacks that’ll double your conversion rate” – Neil Patel (co-founder Crazy Egg, Hello Bar, KissMetrics) (Neil Patel | LinkedIn / A/B Testing & Heatmaps – Crazy Egg Website Optimization Software / Hello Bar / Kissmetrics | Behavioral analytics and engagement platform / LeadQuizzes: High Converting Quizzes)
@neilpatel #neilpatel
You’re lucky if 3 out 100 visitors buy right away.
That doesn’t mean the rest won’t eventually buy.
CRO is like dating. Most people will say no when you ask them to marry you.
Popups with discount coupon codes.
If you’re not collecting emails, you’re losing a lot.
You should be quizing your visitors.
You need multiple promotions all around the year.
As you educate and teach people, they will be much more likely to buy.
You need to run sales discount at the end of every month.
More people like to look at images than reading texts.
You need to get personal with your copy.
A blog is one of the best way to get traffic.
You should ask your customers to help market your store.
SEO is more about answering objections of your visitors, rather than focusing on long or short text.
Your product can also be in video format.
When you are the beginning, you should focus on your gut feelings. You need to follow data once you get to around 5,000 visitors per month.
Video transcripts for e-commerce web sites will not bring you more traffic.
You want to create manual texts, but not video transcripts.
For videos in YouTube, it’s much better to put subtitles, rather than add transcriptions as video descriptions.
Free shiping is a very powerful incentive to buy.
Use Instagram by giving incentives for visitors to post about your business.
You need to create product feeds.
Virtual reality will likely impact the shopping experience.
It will likely change the way we look at products.
15:25 – 16:05 Stage on fire: e-commerce on wheels – Invitați la dialog și deschiși întrebărilor tale: Bogdan Colceriu (CEO Frisbo); Felix Pătrășcanu (Membru Fondator & Managing Partner FAN Courier), Jim Kearney (Managing Director UPS România, Ungaria și Grecia), Lucian Aldescu (CEO DPD România), Marian Șeitan (General Manager Mediapost Hit Mail). Moderator: Andrei Radu (Founder & CEO GPeC) (Bogdan Colceriu | LinkedIn / Felix-Lucretiu Patrascanu | LinkedIn / Jim Kearney | LinkedIn / Lucian Aldescu | LinkedIn / Marian Seitan | LinkedIn)
– Există în București 10 locații cu posibilitate de ridicare produse, 40×60;
– În momentul de față se pot doar depune expediții acolo;
– Lucrurile vor fi adaptate în funcție de cum reacționează piața;
– 180 de collect point în București;
– Vor fi în următoarele 2 săptămâni 1,000 în toată țara;
– Cărți / cosmetice / încălțăminte, gândiți-vă la dimensiunile unui microwave;
– E-fulfillment înseamnă că un furnizor se ocupă de logistica produselor;
– Costuri: 1 – 1.5 Eur;
– Marfa este asigurată în depozitul oricărui e-fulfiller;
– DPD au schimbat toată platforma de IT în cele 3 zile anterioare;
– UPS is the largest delivery provider in the world;
– In Europe constantly in the past 40+ years;
– There is no such thing as free shipping; someone pays, right?
– Desființarea școlilor profesionale a fost o mare problemă;
– Principalul inamic al școlii profesionale de la Brașov sunt părinții elevilor, care ar prefera, toți, ca copiii lor să aibă facultate;
– Există și posibilitatea de a prelua comenzi telefonice pentru e-fulfillment;
– E-fulfillment se poate aplica pentru majoritatea tipurilor de magazine online;
16:10 – 16:20 Bringing trust in global e-commerce: one step forward from safe.shop & trusted.ro – Bogdan Manolea (Co-Founder Trusted.Ro) & Jorij Abraham (Managing Director E-Commerce Foundation) (TRUSTED.RO > Magazine de încredere, clienți avizați, site-uri de încredere / Ecommerce Foundation / Marca globală de Încredere Safe.Shop cu reducere)
6 out of 10 Romanians trust no one besides family & friends;
Most of the Romanians don’t trust companies;
Trust is one of the biggest inhibitors for customers;
Keynote: “The customer disconnect: how inside-out copy makes you invisible” – Amy Harrison (owner Write With Influence) (Amy Harrison | LinkedIn / Write With Influence – A Complete Copywriting Training System for Modern Marketing / Fast User Testing: Five Second Test, Click Test and Navigation • UsabilityHub / AnswerThePublic.com: that free visual keyword research & content ideas tool / The original Five Second Test • UsabilityHub)
Is it OK to use „Free” or „Now”? It’s not that simple.
The customer disconnect is not a copy problem (single word, for example), it’s a story problem.
Do your promises satisfy prospects or just you?
You want your copy to sell your product with the specifics you need to do.
Your copy should read like a mini Love letter.
One tip is to look at your competitors.
You should look in reviews and testimonials for words which you might want to use in your copy.
You should try to eliminate all the vague promise and replace with more specific ones.
Avoid a disconnect by cecking for clarity.
5 tips for making your customers care:
1. Don’t bury your value;
(tombola, games; music / entertainment)
2. When it comes to their problem, get inside their head;
Avoid generic copy, like adjectives/attributes, and focus on real specific texts;
Hello! From your property in Phoenix;
3. ?
4. Highlight the risks of not using you;
5. Consistently communicate the impact;
People want to transformation, not transactions;
When you find the key pain points of your customers, you can use these again and again;
It’s good to survey customers; things like – what is the main challenge you need to solve?
You can use: Quora, Reddit, AnswerThePublic.com: that free visual keyword research & content ideas tool.
3-step formula for adding impact into your copy:
Get into the habit of asking: A what? Does What? So, what?
When you buy a book, you don’t buy a product, you buy an experience.
17:40 – 18:30 Stage on fire: Top 30 most frequent e-commerce mistakes – Invitați: Alexandru Lăpușan (CEO & Founding Partner Zitec), Andrei Georgescu (Managing Director White Image), Bianca Grip (Managing Director GripAds), Cristian Ignat (Chief Canopyst @Canopy), Dan Vîrtopeanu (Founder Breeze Mobile), Doina Vîlceanu (CMO ContentSpeed), Eugen Potlog (Founder & Chief Optimizer @ UX Studio), Horia Neagu (Digital Marketing Consultant), Lucia Ciucă (Managing Director Quantum Data Science), Mihai Vînătoru (Head of SEO & Managing Partner DWF). (Alexandru Lapusan | LinkedIn, Andrei Georgescu | LinkedIn, Bianca GRIP | LinkedIn, Cristian Ignat | LinkedIn, Dan Virtopeanu | LinkedIn, Doina Vilceanu | LinkedIn, Eugen Potlog | LinkedIn, Horia Neagu | LinkedIn, Lucia Ciuca | LinkedIn, Mihai Vinatoru | LinkedIn)
Alexandru Lăpușan:
Foarte rare site-urile care folosesc rating-urile și review-urile de produse (mail de follow-up; voucher; concurs pe Facebook cu premiu mai mare, lunar); este un diferențiator foarte ușor de obținut.
Menționează care sunt diferențiatorii. Dacă livrezi produsele personal, spune asta. Similar, dacă răspunzi telefonic și dai detalii despre comenzi la telefon.
No Big Difference | 도찐개찐 (Gag Concert 2014.12.20) – YouTube.
Andrei Georgescu:
Colectează datele de email în cât mai multe locații.
Dacă promiți reducere 5%, păstrează acest mesaj în mod consistent în site.
Multă lume are impresia că creșterea bazei de date de emailuri aduce avantaje pe termen lung. Însă – pe termen scurt, userii care s-au abonat în ultima lună au cea mai mare probabilitate de a converti.
Multe site-uri, după confirmarea adresei de email, nu aveau buton de întoarcere la site.
De pus bifă „Mă abonez la newsletter” în formularele funcționale (creare cont).
De creat campanii de abonare la newsletter.
Bianca Grip:
E bine să adaugi Social Login pe site.
E de preferat să poți face comenzi fără să faci comenzi online.
Dan Vîrtopeanu:
Majoritatea site-urilor sunt mari și foarte mari (ca dimensiune site, fișiere), afectează bounce rate, rata de încărcare.
Multe site-uri nu sunt bine optimizate pentru mobile.
Câmpurile de introducere date nu au mobile keyword.
Folosește date permanente în formularul de checkout.
Toate mobilele au sticky cookies.
Doina Vîlceanu:
Paginile au nevoie de call-to-actions;
La B2B: fidelizare, nu chinuiți clienții fără cont, clienții trebuie să își găsească comenzile;
Eugen Potlog:
Afișează existența unor variații ale produsului.
Validează inline câmpurile din formularul de checkout.
Lucia Ciucă:
Thanks! from HalloweenCostumes.com – YouTube
După o comandă, trimite un email de follow-up comandă. Exemplu OK: Dollar Shave Club – The Original Shave Club
Net Promoter Score (NPS) at Philips – YouTube
Mihai Vînătoru:
La multe firme, sistemul de filtre este slab dezvoltat, și non-SEO friendly.
La o migrare de platformă, migrarea de SEO este făcută incorect.
Imaginile sunt slab optimizate, și nu sunt imagini originale.
Horia Neagu:
70% conversie pentru coșurile abandonate retargetate.
26% din coșurile abandonate retargetate riscă să se întoarcă și să convertească.
33.3% din mailurile trimise pentru retargetate convertesc.
Valoarea comenzii pentru retargetate este de 58%.
Ziua 2
Keynote: How to sell better than Amazon – Sam Mallikarjunan (Executive Strategist Hubspot) (HubSpot | Inbound Marketing & Sales Software / Sam Mallikarjunan | LinkedIn)
The rise of Amazon grows all the ecommerce market. When the tide rises, all boats rise.
There is no secret formula, magic tip which solves all of your problems in ecommerce. There used to be, it used to be very simple to get good results using shady tactics. This generally doesn’t work anymore.
You shouldn’t focus just on getting more visitors. You should start with the Life Time Value of a client, then see what are the conversion rates (visitor => lead; lead => customer), and try to improve them.
If you want to compete with people who already know what they want to buy.
Back to the future: SEO best practices in 2018 – Cyrus Shepard (Founder Fazillion Media) (Cyrus Shepard –
– The web site matters less and less;
– We have more aggregators;
– Google act more and more locals; the offerings of Google / Facebook / Yelp are enough for some local businesses;
– Most people cannot tell the difference between a Google ad and an organic result;
– For some searches, there are direct answers (a study estimates this to about 2.3% of all searches);
– The new devices (Amazon Alexa, Google Home, etc.) allow not clicking at all;
– Surfing the web is an activity which is not very OK for the user, from Google’s perspective – they would like to navigate the user for the users;
– Statistics: mobile hasn’t taken from PC usage, we use more time on other devices;
– The best time to get into SEO is 5 years ago; the next best time is today; (“The best time to plant a tree was 20 years ago. The second best time is now.” – Chinese Proverb)
– Google started saying less about their algorithm changes;
– Google’s algorithms are getting smarter (they use machine learning, user activity);
– Google becomes more and more a black box – we don’t know what’s going in, we don’t know what’s going out;
– The solution for today’s situation is to experiment; increasingly, that’s what SEO is (keep the winners, lose the losers);
– We need to move to an experimentation mindset;
– Title tags and meta descriptions work well;
– Experiment: Etsy made an experiment for shorter of titles – the #1 variation for title tag was shortening the meta title (25% increase);
– Experiment: Most of the times, when people search for your brand, they want to get to the homepage, not to the inner page; it might be better to remove the brandname at the end of the meta titles;
– Experiment: When duplicating the experiment, the pattern didn’t repeat, though; you should NOT apply this to all of your web sites;
– If you have a web site, it might need updating the content often; according to Google, „Query Deserves Frehness” for some queries; for those queries, it’s worthwhile to update your content often;
– 12.3% of queries have featured snippets;
– Try to get to featured snippets positions, it leads to good increases in traffic;
– The goal of pretty much any page is to match the user intent as best as it can;
– If you can increase the speed of your web site, you will most likely get good SEO benefits; almost all web sites can get better results by increasing speed;
– AMP (Accelerated Mobile Pages Project – AMP) often gets you more impressions; we see Google rolling out AMP to more & more verticals;
– AMP is likely the future of most web sites;
– AMP increases conversions, because everything is faster;
– For business purposes, he suggests all of his clients to try AMP;
– Extension: Lighthouse – Chrome Web Store;
– If you want to rank higher, put your most important solutions first;
– In some ways it might be easier to rank your web site for SEO purposes – for example, by improving the web site experience, you can get good results; to learn: Moz | SEO Software, Tools & Resources for Smarter Marketing, Distilled: Smarter Online Marketing;
– As a beginner, you should avoid shortcuts;
– I want to talk about cake recipes; take what you do (create cakes), and show others how to do it; create a YouTube series on how to create cakes; generally, people don’t read blogs – the challenge is to create content which is of good quality;
– Amazon.com – fastest growing company in the world; when you stop someone in the hallway, you should ask your employees – what is the one thing you are working one? What happens, is that people tend to focus on more than one thing, with little results;
– You don’t get penalized for duplicate content, but you will trigger some filters; recommendations – 50-200 words on the page should be an unique content / change the meta titles; the more unique content you can create, the better;
– Linkbuilders to follow:
Ross Hudgens (@RossHudgens) | Twitter
Jon Cooper (@PointBlankSEO) | Twitter
– Cyrus is a fan of constant updating the content; not everything is going to work; if you update something, and it decreases your rankings, you need to revert the changes;
– 50% of Cyrus’s experiments fail;
– Links should be:
a. In navigation;
b. In text, within the category page, for example;
Google only counts the link to the page;
– You should vary the anchor texts in your web site;
– You should do an anchor texts audit (Screaming Frog SEO Spider Tool & Crawler Software | Screaming Frog is useful for this);
The customer disconnect: How inside-out copy makes you invisible (part 2) – Amy Harrison (Founder Write With Influence) (Sales Copywriter, Consultant and Speaker / Write With Influence – A Complete Copywriting Training System for Modern Marketing)
– What are your top challenges when using our business / web site?
– You need to pay attention to the language your customers are using when answering to this question;
– You can use tools to find out what are the questions people have about a particular niche business:
BuzzSumo: Find the Most Shared Content and Key Influencers
Home – Quora
reddit: the front page of the internet
AnswerThePublic.com: that free visual keyword research & content ideas tool
– You should add the appropriate level of detail.
– When you listen carefully to people when they post their objections, the copy writes itself;
– You need to post the solutions to the challenges which people have;
– It’s not enough if people post about a problem, if people aren’t solving it;
– They also acknowledged why people were struggling with their challenges;
– They created pieces of content which showed how to solve the problems, without mentioning the product (yet);
– This built credibility, likeability and awareness of the problem; also – demand;
– The free videos displayed the problem and gave a partial solution;
– In copywriting it’s very good if you bust a myth;
– Copywriting is not informational writing, is sales writing;
How to outrank Amazon without spending a dollar on SEO – Neil Patel (co-founder Crazy Egg, Hello Bar, Kissmetrics) (Neil Patel: Helping You Succeed Through Online Marketing! / A/B Testing & Heatmaps – Crazy Egg Website Optimization Software / Hello Bar / Kissmetrics | Behavioral analytics and engagement platform)
For good SEO results, you should sign up for Search Console – Home.
After 30 days, you should have enough information about your audience in Google.
Login, Search Traffic, Search Analysis
Don’t worry, translated content is not duplicate
You can go to BuzzSumo: Find the Most Shared Content and Key Influencers and see all the people who have written other articles.
You should inter-link from one article to another (if they are related).
Blogs to checkout:
SEO Training and Link Building Strategies – Backlinko
Moz | SEO Software, Tools & Resources for Smarter Marketing
Search Engine Land | Must Read News About SEO, SEM & Search Engines
Vedeți aici câștigătorii premiilor GPeC pe 2017: Blogul GPeC | Iată câștigătorii Competiției GPeC 2017.
Album foto oficial al evenimentului: GPeC – The Most Important E-Commerce Event in CEE – Photos.