Cum răspunzi unui mesaj primit pe WhatsApp de la un client?

BRICK 101 - Brik Book | LEGO Compatible MacBook Case

Referitor la întrebarea „cum răspund mesajelor primite de la clienți pe WhatsApp?”.

Eu evit să inițiez cu clienții discuții pe platforme sociale pentru lucruri de business, prefer în general emailul pentru conversații. Am tendința, cel puțin până acum, să răspund rapid la mailuri.

Dar dacă e cerere de așa ceva, răspund pe WhatsApp, Skype și/sau altceva mai dorește clientul.

Sunt conștient că un cont de WhatsApp se poate bloca, am avut vreo 7 luni contul de LinkedIn suspendat și n-a fost plăcut deloc.

Încerc, pe de altă parte, să păstrez principalele contacte pe email + telefon, dar, desigur, am multe contacte doar pe anumite rețele.

În general, Facebook mi se pare destul de neprofesionist pentru comunicări foarte oficiale. Iar WhatsApp e un pic cam alert și grăbit pentru multe situații, pe care eu le pot rezolva și pe email.

În general, nu discut pe WhatsApp cu multe persoane pe plan profesional, dar, da, folosesc acel cont periodic. Pe Facebook pot fi uneori mesaje de inițiere colaborare, dar majoritatea discuțiilor nu au loc acolo.

Citește mai departe

462 de magazine online din 25 de industrii au înregistrat de Black Friday vânzări de peste 6,9 milioane euro + TVA, prin intermediul 2Performant, o creștere de 47,8%

Black Friday 2021 a adus în peisajul comerțului online românesc perioade extinse de reduceri și campanii adaptate la cererile consumatorilor, care nu au mai așteptat ziua de 12 noiembrie pentru a face cumpărături, ci au profitat de lansarea ofertelor chiar de la începutul lunii. Conform datelor companiei de tehnologie 2Performant, liderul pieței de marketing afiliat din România, în perioada 1-14 noiembrie 462 de magazine online care activează în 25 de industrii diferite și care au lansat campanii de reduceri au realizat prin intermediul platformei 2Performant.com 115.000 vânzări, în valoare de 6.929.804 euro + TVA, cu 47,8% mai mari decât anul trecut. Indicele de vânzări ajunge la 16,56 euro, cu alte cuvinte pentru fiecare euro investit în marketing afiliat un magazin online a câștigat în medie 16,56 euro.

Citește mai departe

Predictions

Bob May - localisation of function - bottom

Once, a friend asked me about creating a website to post memes (funny things, images, texts, perhaps videos, although it was a bit more complicated those years).

I told him that such ideas already exist in various forms, and his idea is doomed to fail.

9GAG was only founded in 2008, and, at least in Romania, only in recent years, it got very popular.

Did I advise him wrong? Sure!

What would I do now, would he ask me again?

I’d tell him it’s not the idea, but the execution that matters.

Even today you could make a funnier website.

And we’re extremely poor at predicting.

Citește mai departe

Câteva idei de la „Summitul Încrederii” – „Wellbeing Institute”

"Summitul Încrederii" - "Wellbeing Institute"

Am ascultat săptămâna aceasta, în fundal, mai multe cursuri de la „Summitul Încrederii” – „Wellbeing Institute”. (Relații armonioase, pline de încredere – Află sfaturi practice pentru a îmbunătăți relația cu tine și cu cei din jur.)

Cred că am trecut chiar prin toate, dar e posibil ca unele idei să îmi fi scăpat, că făceam și alte lucruri.

Câteva idei pe care mi le-am notat, mai jos.

Notă – ordinea e foarte aleatoare, și vă invit să considerați notițele mele ca fiind foarte vagi aproximări.

Sunt lucruri cu care mi-aș dori eu să rămân.

Nu sunt citate exacte, sunt niște idei mai importante, pentru mine.

Scuze că sunt unele și în engleză, altele în română, am scris în funcție de vorbitor, fără să fac traducerea, în general.

Ca o concluzie pentru cele de mai jos – mi-a plăcut foarte mult cursul, a fost foarte util.

Moderatorul întâlnirilor, Ruxandra Mercea, mi s-a părut că dă dovadă de foarte multă bună dispoziție.

Mi-a plăcut foarte mult să văd speakerii destinși, mulți dintre ei râzând și glumind, foarte relaxați și deschiși.

Mi-a adus aminte de cum moderează dna Andreea Esca podcasturile.

Recomand cumpărarea cursului, e de o calitate foarte ridicată, în opinia mea.

Citește mai departe

Filme și muzică

enjosmith - New growth

Mă consider norocos că îmi place muzica bună și filmele tari.

Nu îmi plac doar filme tari, nu îmi place doar muzica bună, dar în general am gusturi OK.

Sunt un pic snob aici, să împart muzica în bună și slabă, și să consider că mie îmi place cea bună. La fel, filmele.

Dar consider că snobismul mă poate ajuta să cresc și să mă dezvolt.

„Nu ascult asta, că sunt snob!”, poate fi o metodă de dezvoltare.

Citește mai departe

De ce să încerci ceva nou, chiar dacă nu ai garanția succesului?

Virtual Success Summit

Dacă îți e frică să încerci, ai o garanție: vei eșua.
Dacă îți asumi și riști, ai un risc și o probabilitate: poți reuși/eșua.

E de preferat riscul, în fața garanției, în situația de față.

Algoritmul e bazat pe o afirmație din facultate a unui profesor: dacă îți plătești angajații bine, ai un risc: poți avea angajați buni sau slabi; dacă dai salarii rele, ai o garanție: vei avea angajați slabi, cei buni își vor căuta de lucru în altă parte.

Citește mai departe

How to write useful and respectful code reviews?

Niklas Wikström - Sharing Is Caring - Fotosöndag

Addy Osmani on Twitter: „Tips for useful, respectful code reviews: – Assume competence (author may have a different context) – Provide specific, actionable feedback – Focus on the code (avoid personal criticism) – Clearly mark nitpicks & optional comments – Provide rationale (e.g refs to a style guide)” / Twitter:

  • Assume competence (author may have a different context)
  • Provide specific, actionable feedback
  • Focus on the code (avoid personal criticism)
  • Clearly mark nitpicks & optional comments
  • Provide rationale (e.g refs to a style guide)

I like this advice a lot!

Citește mai departe

Non-linking

rapid links

I visit quite a few websites due to my work, and I’m always amazed by some websites that don’t link out.

Wikipedia links to a lot of websites.

On another hand, some journalists tend to avoid this.

Some bloggers are a bit strange – they link a lot to the websites that pay them or give them an immediate advantage (via affiliate marketing), and few do not at all to websites that don’t give them an advantage.

I think life in general, and the Internet in particular, are a wonder.

It’s a shame to harm both of them (visitors, and search engines – both contribute to the Internet) by not linking out.

Citește mai departe

Fericirea în lumea modernă

Shawn Harquail - Happy Holidays!

Cum este fericirea în lumea modernă?

Majoritatea oamenilor au acces la mai multe lucruri pentru a fi fericiți decât aveau regii și prinții din Antichitate.

Un om obișnuit are acces la multă informație, și cu un oarecare efort poate fi pe multe planuri mai bogat decât un rege Antic.

Cred că sărăcia, astăzi, ține în primul rând de supraviețuire. Dacă poți să supraviețuiești, nu mai ești sărac (cel puțin, pentru mine). Și sunt încă foarte mulți oameni care sunt în starea aceasta.

Sărăcia e foarte greu de eradicat, chiar și pentru cei mai bogați oameni ai lumii ar fi dificil să facă asta (Elon Musk offers $US6 billion to UN World Food Programme if it can prove it’ll end world hunger – ABC News).

Altfel, dacă vrei să fii bogat, ești așa când nu mai ai nevoie să lucrezi, ci lucrezi din plăcere.

În momentul când faci asta, deja ți-ai asigurat o bază, și poți construi de la asta în sus.

Ai ceva pe care poți pune o cărămidă.

Citește mai departe

Negative comments

Marian Rainer-Harbach - Spring Cleaning, Negative

I think there’s a lot of value in negative comments.

They tend to offend me, but I tend to learn from them.

It’s a form of feedback, from which I can grow.

Sure, if a comment is a personal attack, or it doesn’t use polite words, I’ll delete it, but, generally, if someone tells me something bad, I try to learn from it, although that’s not my initial reaction (which is to feel offended, even if that’s not the case).

One guy on an online forum, long ago, told me something similar to: „Olivian, you wrote above that reading books helps with intelligence. Everybody, does it look to you that Olivian says smart things?”.

Boy, that comment really hurt me, I got so offended for it. But it was true, on multiple levels: I wasn’t a big reader (so I wasn’t speaking from direct experience), and I didn’t practice thinking about tough subjects that much. When I look at various messages written in those times (this happened almost 20 years ago), I feel rather ashamed on how silly I used to write.

That person was right.

Did the message motivate me? You bet.

I don’t think that there’s an upper limit on how much you should learn (Why You Don’t Need to Be Exceptional – YouTube).

You always need to learn a lot of things, there’s always a need to grow.

Still, since that message was posted, I tried to improve myself in various means.

It may be paradoxical, but I don’t think that just by reading books you can get very smart. So, I tried various means.

I’m not saying I’m a genius/wise man, I’m just saying that I think I’m a bit smarter than in ~2004, when that message was posted.

And the message was a motivating factor to me, all these years.

Citește mai departe