Bună, în acest review fac un site review, apoi vin cu nişte idei de dezvoltare, ca la sfârşit să fac o analiză SEO (optimizare pentru motoarele de căutare) pentru site-ul beta.imobiliare.ro.
I. Site review – Ce îmi place la site?
1. Folosiţi diacritice;
2. (menţionat şi de alte persoane) Grafica are aspect de Web 2.0, dacă prin Web 2.0 înţelegem translucenţe, butoane mari, culori vii, fonturi bolduite – apreciez asta;
3. (menţionat şi de alte persoane) Site-ul e simplu; Pot să critic unele lucruri la site, pot veni cu sugestii de îmbunătăţit, dar simplitatea site-ului este evidentă; Şi îmi facilitează navigarea pe Internet (iar ca şi persoană care face review, îmi uşurează munca);
4. Respectaţi în general regulile gramaticale;
5. E foarte bine că aveţi ghiduri şi blog şi sfaturi – toate sunt bine primite;
6. Mă bucură să văd că la informaţii de contact aveţi informaţii despre societate, e foarte Ok asta;
Ce aş face eu mai bine?
Funcţia de căutare
1. E, pentru mintea mea, simplu să stabiliţi echivalenţa
“Bucuresti” – “Bucureşti”;
“Timis” – “Timiş”;
“Campeni” – “Câmpeni”;
Cu toate acestea, pe site, la funcţia de căutare, echivalenţa nu există; Aproape peste tot în site, din ce observ (mai puţin în titlul site-ului, URL-uri) folosiţi diacritice; Ei bine, la căutări localităţile date ca şi exemplu nu conţin diacritice (Timis, Timisoara); Mai mult decât atât, dacă tastez cu diacritice, sunt informat că string-ul meu de căutare conţine caractere interzise;
2. Cum aş face eu căutarea:
a. Alegerea între cumpăr şi închiriez să fie de forma unor butoane radio; Adică să nu fac, ca în prezent, click pe un meniu drop-down, şi de acolo să aleg opţiunea, ci să am două opţiuni din care să aleg; Alternativ, puteţi împărţi căutarea în două zone – cumpăr vs. închiriez şi să navighez în fiecare din acele zone;
b. Opţiunea rezidenţial, comercial, sau terenuri să includă doar opţiunile de top (primele 5 opţiuni) şi să fie deja expandată; Să existe un buton sau un link cu “caut alte lucruri” (mă îndoiesc că aveţi foarte multe hoteluri şi pensiuni sau ferme, pot sta foarte bine într-o listă de opţiuni suplimentare); Ideea e că mă puneţi să aleg între opţiuni care sunt, cred eu, rareori folosite;
3. Văd opţiunea de abonare la rezultatele căutării prin email; Aş prefera să existe şi opţiune de abonare prin SMS (aş plăti pentru asta) şi prin feed RSS; Mailul pe care mi-l trimiteţi e foarte impersonal (“Stimate utilizator”), induce ideea ca voi primi un total de două emailuri (“Atunci cand vor fi listate anunturi noi care sa corespunda criteriilor alese de dvs. veti primi inca un e-mail.”), are un format al datei greu de înţeles, cu precizie la nivel de secundă şi cu ora 0 (“24/08/2009 00:00:00 – 30/08/2009 23:59:59″), nu există link pentru dezabonare directă de la alerte;
4. Îmi spuneţi că criteriul implicit este sortarea după relevanţă; Îmi e greu să găsesc o exprimare mai confuză decât “rezultate sortate relevant”; Daţi-mi un link cu explicaţii a ce înseamnă “relevanţă” şi/sau scrieţi direct în loc de “relevanţă” care e criteriul (folosirea cuvântului căutat în titlu ar putea fi);
5. Un criteriu relevant pentru mine ar fi numărul de vizualizări al respectivei oferte, sau alte indicii de popularitate între internauţi: număr de voturi (dacă ar exista la toate ofertele), media voturilor (dacă ar exista la toate ofertele), număr de comentarii (iarăşi, dacă ar fi prezente), numărul de click-uri pe linkul “Trimite unui prieten” (îmi indică o ofertă populară), numărul de imprimări ale ofertei (asta e mai complicat, ar printa de obicei oameni care au acces la o imprimantă şi e un profil un pic atipic);
6. La orice alt criteriu decât “Relevanţă” se întâmplă lucrul următor: aleg criteriul (preţ / dată / camere), pot schimba dacă sortarea să fie făcută descrescător sau crescător; Pentru criteriul relevanţă nu funcţionează această selecţie, odată ce am selectat criteriul descrescător;
Mod de replicare al bugului: sortare după dată (se vede că pot sorta crescător sau descrescător), sortare după relevanţă (butonul de sortare crescător sau descrescător dispare);
7. Dacă aveţi doar câteva mii de oferte actualizate zilnic, de ce codul unei oferte e atât de lung? “X1N901001″ L-aş face mai scurt;
8. Din exprimarea “acum 68 zile” lipseşte prepoziţia “de”; Se poate face un scurt cod care pune prepoziţia “de” după 68, 72, 94 etc., dar nu şi după 14, 20, 30, ş.a.m.d.; E simplu; Similar pentru “1 – 12 din 448 anunţuri” (se adaugă prepoziţia “de”); La fel “448 oferte”;
9. Harta mică mi se pare inutilă; E greu vizibilă, oferă puţine informaţii; Aş lăsa doar un simbol cu o hartă şi link către “Harta locaţiei”; Aş include şi o integrare cu Google şi Yahoo! Maps în varianta mărită a hărţii;
10. Exprimarea “Alege localizarea de pe hartă” mi s-ar părea mai îngrijită dacă ar fi fost “Alege localizarea pe hartă”;
11. Din pagina de căutare, dacă fac click pe o imagine a unui anunţ, sunt dus în pagina de detalii ale anunţului; Eu aş prefera să ajung direct în pagina cu imagini ale locuinţei, mi se pare o destinaţie mai intuitivă dacă fac click pe poză;
12. Văd că anunţurile au un număr de steluţe, dar când intru în pagina de detalii ale unui anunţ nu văd nicio informaţie despre cum să votez; Tot legat de vot, dacă eu îmi adaug ofertă, ar fi poate frumos ca anunţul meu să pornească cu nota 5, acordată în mod standard;
13. Textul “Vă rog să-mi trimiteţi prin e-mail o copie a acestui mesaj” ar putea fi făcut mai clar daca mi s-ar explica sensul acestei soluţii; De ce să îmi trimit singur email? E un proces care e un pic dificil de înţeles dacă citesc doar acel rând de informaţie şi am cunoştinţe limitate de Internet;
14. M-ar ajuta să văd şi clipuri video cu proprietatea, nu doar imagini; Funcţia ar fi binevenită;
15. Să zicem că am găsit o ofertă foarte Ok pe bulevardul Magheru, Bucureşti; Cum caut alte oferte cu aceeaşi adresă? Mi-ar fi utilă o asemenea funcţie – căutări similare; Dacă eu am o căutare cu 4 criterii
apartament / 4 camere / garaj / bd. Magheru
şi această căutare nu mai returnează alte rezultate, aş fi în al nouălea cer dacă mi s-ar arăta o căutare care foloseşte, succesiv, doar trei criterii din cele 4, şi mi le afişează pe cele mai … ceva (votate, relevante, accesibile ca preţ, etc.); Adică să îmi afişeze doar rezultate din Bucureşti, nu neapărat Magheru, sau aparatmente, dar nu neapărat cu garaj, sau cu toate criteriile mai puţin numărul de camere, etc. Şi să îmi sorteze aceste rezultate; Mi-ar plăcea mult această funcţie;
16. (a remarcat şi altcineva asta) Nu înţeleg de ce este necesar să fac un click suplimentar pentru a vedea numerele de telefon ale agenţiei;
17. Nu este acord gramatical între titlul “Vechime imobil:” şi opţiunile de genul “* – construite 1960 – 1990″ sau “- aflate în stadiu de construcţie (8)”;
18. Aş exprima textul “numai anunţuri cu suprafaţă” astfel – “numai anunţuri cu suprafaţă precizată”;
19. Informaţia “adăugată la: 31/07/2009, actualizată la: 31/07/2009″ e redundantă; Dacă nu a mai fost actualizată de atunci, spuneţi-mi asta sau ziceţi doar data adăugării;
20. Am printat o ofertă folosind funcţia dedicată a site-ului; Observaţii:
a. La sfârşitul ofertei îmi daţi linkul ofertei, un link foarte lung; Eu aş încerca să găsesc o soluţie tehnică de scurtare a URL-ului, e foarte greu să tastez ulterior un link astfel printat; Faceţi-mi viaţa uşoară şi daţi-mi un link scurt; Dacă e dificil de implementat intern, şi nu doriţi ca un serviciu extern să vă facă surprize şi să “pice”, folosiţi două servicii externe şi daţi-mi: un link lung (original) şi două linkuri scurte, cu două servicii diferite de scurtare URL-uri;
b. (în varianta printată, repet) Logo-ul Imobiliare.ro apare foarte pixelat, la fel ca şi imaginea din pagină (greu de identificat elementele în mod clar);
c. Se printează o singură imagine din lista completă, ceea ce poate fi deranjant (eu vreau probabil toate pozele);
d. Informaţia “adăugată la: 31/07/2009, actualizată la: 31/07/2009″ e redundantă; Dacă nu a mai fost actualizată de atunci, spuneţi-mi asta sau ziceţi doar data adăugării;
e. Mi-ar fi util un buton de listare a tuturor ofertelor unei căutări, nu doar a unei singure oferte, de pe o anumită pagină;
21. În pagina cu listele de agenţii mă aştept să existe un buton de printare a adreselor tuturor agenţiilor;
22. Dacă aleg să trimit o ofertă mai departe pe messenger sau Twitter, ar fi frumos să existe şi un scurt mesaj, de genul “Salut, am găsit o ofertă foarte bună pe imobiliare.ro [link]“; În prezent e doar linkul; Similar, ar putea exista un template de email pentru cazul în care trimit un mesaj prin email (să nu fiu obligat să scriu emailul, dar să îl pot customiza, dacă vreau să fie personal); Iar dacă sunt logat în sistem, să nu fiu întrebat care e numele şi emailul meu, ci să le pot doar edita; De asemenea, linkul care se trimite ar putea fi mult mai scurt, cu un serviciu de tipul TinyURL; Butoanele de trimis prin Yahoo! Messenger si Twitter sunt mai greu vizibile, le-aş pune mai în stânga şi mări;
Butoane, erori, interfaţă
1. Întrebare – mesajul acesta
“The URI you submitted has disallowed characters”
care îmi apare dacă folosesc diacritice în căutare, nu trebuia să fie în limba română?
2. (menţionat şi de alte persoane) Butonul de căutare se numeşte “Găseşte”; Ar fi, pentru mine, un plus dacă acel buton s-ar numi “Caută”, este o variantă mai populară pe Internet; O observaţie minoră, în orice caz;
3. Dacă vreau să vând un produs şi intru pe site, văd, probabil, opţiunea “Vreau să”; Mă uit în meniul drop-down şi văd două lucruri: “cumpăr” şi “închiriez”; Să înţeleg că eu pot cumpăra un apartament aici şi că, dacă doresc să îl vând, să fac click pe “închiriez”? Sunt confuz; Eu vreau să vând; Mă uit în dreapta sus şi văd “Adaugă anunţ”, dar lucrurile nu sunt foarte clare; Aş reformula butonul în “Ai o ofertă pentru noi? Adaugă anunţ”;
4. Textul “Află cât costă locuinţa ta” este foarte apropiat de “Adaugă anunţ” şi par cumva lipite; Desigur, între ele nu există nicio legătură; Aş reliefa prin design mai degrabă lipsa de legătură decât existenţa ei;
Secţiunea “Top vizualizări”
1. Vă ofer două opţiuni:
a. O pagină lungă (gen HotNews.ro) sau mai scurtă, dar cu pagini multiple, care să îmi afişeze, pe baza unor criterii stabilite de mine (judeţ, o gamă de preţ, număr camere, tip imobil), o listă cu cele mai vizualizate oferte prezente pe site;
b. O afişare aglomerată, care pune accent pe o singură fotografie, un preţ şi un titlu, dificil de navigat, consumatoare de resurse microprocesor, fără nicio opţiune de alegere, dar foarte estetică;
Dumneavoastră aţi mers pe varianta b; Eu aş miza pe varianta a, către care să existe link de pe homepage (adică nu e necesar să fie pe prima pagină);
2. Dacă eu fac click pe butonul “săgeată stânga”, mi se afişează, firesc o imagine înspre stânga; Însă funcţia automată “play” nu este dezactivată; Astfel, dacă eu apăs de 10 ori pe butonul “săgeată stânga”, undeva în acest interval imaginea va merge o dată şi spre dreapta, deşi evident eu nu doresc asta, ci, dimpotrivă, atunci când apăs pe un buton de navigare într-o direcţie doresc ca funcţiile automate de navigare în direcţia opusă să fie dezactivate;
Secţiunea de ştiri
1. Mă uit la ştiri, şi văd că toate sunt din Bloombiz; Pentru evitarea redundanţei, aş scrie clar “Ştiri Bloombiz” în titlul secţiunii, şi nu la fiecare ştire în parte că este de pe Bloombiz;
2. Personal, mi-ar plăcea să văd data de forma “azi”, “ieri”, “acum 2 zile”, mai degrabă decât 2009.07.31;
3. Puneţi data în formatul Unicode (an-lună-zi); Deşi sunt mare fan al acestui format, aş scrie data pe site în formatul standard (zi-lună-an), puţini oameni sunt obişnuiţi cu formatul Unicode;
4. Nu văd sensul scrierii BLOOMBIZ cu majuscule;
5. Aş vrea să pot vedea arhiva ştirilor prin link de pe homepage;
1. M-am uitat fugitiv peste articolele din ghidul imobiliar; Nota generală a articolelor mi s-a părut a fi: liste de lucruri pe care să le iei în calcul când iei o decizie, factori de care să ţii seama când iei o decizie, cum iei o decizie (procesul în sine); Uneori am găsit resurse şi idei şi hint-uri; Ce aş preferă să găsesc şi nu am găsit? O muncă mai mare decât a sintetiza o informaţie şi a mă ajuta să iau decizia; Un medic care îmi zice că am opţiunea să aleg între a face sau nu operaţia e un medic slab; Un medic care îmi zice care sunt părţile bune şi părţile slabe ale fiecărei decizii e un medic mai bun; Iar un medic care nu are atâta responsabilitate pe umeri ca în SUA, şi practică meseria pe tărâmuri dâmboviţene, poate să zică chiar ceva de genul “dacă eu aş fi în locul dumneavoastră, aş lua decizia X”; Similar, pe site găsesc liste de lucruri de care să ţin seama când iau o decizie; Nu mi se prezintă niciun criteriu (nu ştiu ce ar trebui să fac în primul rând), rareori mi se explică de ce?-ul din spatele unei decizii şi, partea cea mai rea, rareori se intră în detalii (cum fac chestia X?); Iar de partea finală – să mi se zică “eu, când m-am mutat …”, “din experienţa mea …”, “dacă ar fi să aleg, aş alege …” – niciodată;
2. Idee de articol – Articole despre fericire; De ce ar fi relevante? Cine vrea să se mute în casă nouă are mai multe criterii de alegere, care de multe ori sunt legate de starea financiară (am bani – aleg zonă selectă; nu am bani – caut o casă mică, sau una mai îndepărtată, sau stau cu mai mulţi în casă sau … sau …) sau de alţi factori subiectivi (“neapărat să fie casă lângă lac”); Însă în luarea deciziei se uită deseori că factorii mei personali nu sunt întotdeauna legaţi de zona în care aleg să stau; Nu ţin mereu nici de numărul de hypermarket-uri din zonă; Ţin, mai degrabă, de factorii care fac fericirea pentru toată lumea; Poate părea paradoxal, dar majoritatea oamenilor lumii sunt fericiţi în funcţie de nişte elemente comune, şi există ştiinţe care studiază fix fericirea oamenilor; Oamenii au impresia că fericirea lor e dată de elemente unice, dar de obicei asta e fals; Aplică teoria asta a mea (preluată de la alţii) în luarea unei decizii unde să te muţi şi obţii un rezultat frumos; Ăsta e cel mai bun articol despre decizia de a te muta undeva pe care l-am citit vreodată: “How to decide where to live” (Penelope TRUNK); Se referă strict la fericire şi de ce să ţii cont când te muţi; Ceva similar aş încerca să fac şi eu;
3. Am întâlnit rareori în ghid mesaje scrise de alte persoane decât cele care se ocupă de site; E foarte bine (păstraţi o linie editorială, aveţi conţinut de calitate), dar ar putea fi şi mai bine dacă aţi solicita ajutorul; Eu personal, dacă aş lucra pentru o agenţie imobiliară de 3 ani şi aş vrea să fac rost de publicitate, aş vrea să scriu pe blogul vostru în schimbul unui link, şi al unui număr de telefon către agenţia mea; Dacă aş fi în locul vostru, imobiliare.ro, aş încerca să beneficiez de existenţa şi a altor persoane în Internetul (imobiliar) românesc;
1. Aici aţi folosit sfatul de a colabora cu alte agenţii, dar sunt două probleme:
a. Articolele sunt foarte scurte; O idee, un rând, două paragrafe; E foarte puţină informaţie acolo;
b. La sfârşitul articolului sunt îndemnat să intru pe vreaucredit.ro pentru mai multe informaţii; Fac click pe oricare link din articolele de la secţiunea Sfaturi financiare şi ajung – surpriză! – pe homepage; Whoops, eu voiam să aflu mai multe informaţii despre articolul în cauză, nu să fiu îndemnat spre homepage, de unde să “mă descurc”;
2. Toate articolele par a fi adăugate în site în 18 noiembrie 2008, iar de atunci nimic nou; Aş încerca să public pe viitor articole la date diferite şi aş căuta să adaug noi articole;
1. Personal am o problemă cu regulile impuse, chiar condiţionale;
O regulă generală de pe site sună aşa: “Cu siguranţă veţi dori un tablou. Aşezaţi-l acolo unde îl puteţi privi cât mai des, dar în orice caz, nu pe mijlocul camerei sau într-un loc în care poate concura cu televizorul.”, iar o regulă condiţională sună aşa: “În cazul în care aveţi o canapea cu imprimeuri trebuie să alegeţi perdele în culori simple, iar dacă aveţi perdele cu motive, trebuie să aveţi o canapea într-o singură culoare.”
Am o problemă cu termenul “trebuie” (cine spune? de ce trebuie? cum ar fi dacă nu ar trebuie), am o problemă cu stabilirea unor criterii de gusturi – “e bine / e frumos / ideal este” (conform cărui standard? cine eşti tu?). Iarăşi, mă deranjează criteriile de valoare neexplicitate: “ideal este / este mai bine / este indicat” (fără completarea, necesară mie, ” … pentru a se obţine X, care oferă ca avantaje a, b, c şi ca dezavantaje m, n, o, p”);
Iar dacă puneţi o condiţie – “dacă faceţi X, trebuie să faceţi Y” – e aceeaşi situaţie;
2. În general, prefer să am o explicaţie pentru orice; De exemplu, afirmaţia despre o saltea în general – “Nu uitaţi să o schimbaţi o data la şase ani.” -, dacă nu e susţinută de o motivaţie clară, are, pentru mine, valoare mică;
1. Ştirile par a fi preluate din Bloombiz; Ca vizitator nu prea mă interesează care sunt condiţiile parteneriatului între voi, nu vreau link înapoi către articolul original din perspectiva copyrightului sau al fair-play-ului, dar consider că un link către articolul original din Bloombiz e obligatoriu; Dacă voi afirmaţi că Bloombiz sunt mai buni ca voi şi vă dau o ştire foarte tare, daţi-mi un link prin care să ajung rapid pe site-ul Bloombiz şi să văd ştirea în original (poate se mai actualizează), dar şi să văd ce altceva găsesc pe un asemenea site; Repet, linkul înapoi e obligatoriu; Vreau să văd personal site-ul care dă ştirile pentru imobiliare.ro;
2. Sunt trei metode de a ajunge la o ştire prin intermediul site-ului:
a. De pe homepage (nu îmi sunt afişate numărul de vizualizări ale fiecărei ştiri);
b. De pe pagina de ştiri (nu îmi sunt afişate numărul de vizualizări ale fiecărei ştiri);
Odată ajuns pe pagina cu ştirea, bum!, apare numărul de vizualizări al ştirii respective. Păi ştiţi ce? Pe mine mă interesa această informaţie ca să aleg între 10 ştiri. Dar, odată ajuns pe pagina unei ştiri, informaţia e cvasi-inutilă;
3. Faptul că ştirile se deschid în fereastră nouă e o problemă majoră de uzabilitate pentru mine; Nu vreau să se întâmple asta, ştiu singur să aleg dacă vreau în tab sau fereastră nouă sau nu; Aş scoate deschiderea forţata în pagină nouă de pe homepage;
1. Pe mine mă ajută să văd persoane de contact, să văd o poză cu persoana căreia mă adresez, să am un CV; Asta îmi arată mie o faţă mai personală a site-ului, alta decât un site acolo; Sau, dacă cer prea mult, măcar un nume şi o adresă de email personalizată (pot renunţa la CV şi poză);
2. Aş prefera să văd o hartă a locaţiilor voastre;
3. Eu aş pune titlul paginii contact să fie de forma:
Realmedia Network Srl – Str. Madrid nr. 22, 300391, Timişoara
v-ar ajuta la căutările Google;
4. Pagina nu e suficient promovată, o găsesc greu în footer; Îmi dau seama că primiţi cereri de suport tehnic pe care poate nu le doriţi, dar tot aş pune pagina de contact bine promovată;
5. E puţin paradoxal că pe site aveţi poze cu toate casele spre vânzare, dar nu aveţi poză cu sediile voastre;
(adăugat 2009.08.12)Pagina de autentificare
1. Titlul paginii este Autentificare, în pagină însă găsesc două secţiuni – “Înregistrare cont nou” şi “Intră în cont”;
2. Distincţia între secţiunea din stânga şi cea din dreapta mi se pare puţin evidentă; Aş încerca să:
a. Folosesc acelaşi background sau să am un background distinct de fundalul site-ului pentru fiecare secţiune (adică fundalul site-ului e alb, secţiunea de înregistrare e verde, secţiunea de intrare cont e portocalie; Mi-ar fi clar în acest fel că sunt secţiuni diferite);
b. Scriu titlurile celor două secţiuni pe acelaşi rând;
c. Pun o linie verticală între cele două secţiuni;
d. Aş face ca lăţimea celor două coloane să fie egală;
Alternativ, puteţi pune căsuţa de înregistrare sub cea de logare; Adică – văd căsuţa de login, şi imediat sub ea un buton cu îndemn de a crea cont;
3. Cred că în această situaţie:
“Intră în casă[virgulă] pentru a te încălzi”
virgula e inutilă; Comparaţi situaţia de mai sus cu cea de pe site:
“Dacă ai deja un cont pe imobiliare.ro intră acum, pentru a beneficia de toate facilitățile portalului şi pentru a administra datele personale.”;
Puteţi pune virgula înainte de cuvântul “intră”;
4. Din afirmaţia asta:
“Poţi să te bucuri de avantajele unui cont pe imobiliare.ro chiar acum. Este gratuit şi uşor.”
şi asta:
“Poţi publica contra-cost anunţ”
eu ar trebui să înţeleg că doar crearea contului e gratuită, pentru a posta anunţ va trebui să plătesc; Aş face distincţia asta mai clară (pot înţelege că printre avantajele site-ului este şi gratuitatea, lucru fals);
Iarăşi, din prima afirmaţie nu “văd” foarte clar îndemnul de a crea contul; Îmi daţi beneficiile, dar nu îmi ziceţi “Fă-ţi cont”; Aş spune asta;
Iar “contra-cost” se scrie fără cratimă;
5. Exprimarea asta:
“Trimiţi gratuit proprietatea ta tuturor agenţiilor imobiliare din judeţul tău”
e defectuoasă, ce trimit eu e anunţul, nu proprietatea; De asemenea, eu pot locui în Suceava (şi ăla e judeţul meu) şi să am o proprietate în Oradea; Cred că ar fi fost mai bine ca textul să spună “judeţul ales”;
6. Din exprimarea aceasta:
“Salvezi anunţurile care te interesează pentru a le putea consulta în orice moment.” nu îmi e clar ce se întâmplă cu un anunţ, dacă acela e şters de pe site; Pot să îl mai văd?
7. Exprimarea asta:
“anunţuri favorite pe care să le vizualizezi pe tot parcursul căutării unei proprietăţi.”
mi se pare foarte pasivă; Aş înlocui cu verbe active (Poţi face ca anunţurile să fie permanent vizibile);
de asemenea, exprimarea e dificil de înţeles (vizualizezi?);
8. Când spuneţi asta:
“vei fi la curent cu cele mai noi anunţuri apărute pe piaţă”
pretindeţi că sunt la curent cu anunţurile de pe piaţă, dar sunt la curent doar cu anunţuri de pe site-ul vostru;
9. Textul
“vei fi la curent cu cele mai noi anunţuri apărute pe piaţă conform criteriilor tale de căutare”
îmi introduce în minte un termen greoi – “criteriu de căutare”; Aş “umaniza” textul, formulându-l ca “preferinţelor tale”, “condiţiilor stabilite de tine”; Măcar eliminaţi “de căutare”, pentru că ce îmi spuneți acolo e că eu fac o căutare, pun criterii, mă abonez la newsletter şi primesc oferte conform căutării; Prea neclar;
10. Aş înlocui exprimarea pasivă:
“Prin abonarea la newsletter-ul imobiliare.ro”
cu ceva de genul “Abonează-te la serviciul de ştiri prin email al imobiliare.ro şi …”
De asemenea, îmi ziceţi să mă abonez la două puncte, pentru “cele mai noi anunţuri apărute pe piaţă” şi pentru “cele mai noi informaţii de pe piaţa imobiliară”; Înţeleg ce înseamnă primul text, dar nu îmi e clar de ce al doilea text nu l-ar include şi pe primul şi e puţin vag; Aş exprima mai precis ce sunt acele informaţii;
11. Mă bucură mult să văd afirmaţia
“Nu doreşti spam? Nici noi.”
dar cred că am văzut-o în alte părţi implementată de genul “Urăşti Spam-ul? Şi noi.”, ceea ce are mai mult sens (ce legătură am eu, care îmi creez contul, cu faptul că voi nu doriţi Spam? Îmi puneţi o condiţie la înregistrare să nu vă spamez eu pe voi? Poate fi şi o altă interpretare decât cea dorită de voi);
12. Nu înţeleg textul:
“nu vom trimite email-uri nedorite”;
Cum adică “nedorite”?
13. Sugestii pentru politica anti-spam:
a. M-ar bucura să văd că respectaţi legea privind prelucrarea datelor personale şi să menţionaţi asta ca şi asigurare;
b. Mai degrabă decât o exprimare la prezent “Nu transmitem terţilor adresele de e-mail” aş merge pe una din trecut “Nu am transmis niciodată vreo adresă de e-mail …” sau de viitor “Nu vom transmite vreodată …”;
c. Decât să îmi daţi instrucţiuni de dezabonare, eu aş vrea să am un link pentru asta “Fiecare mesaj expediat de noi conţine instrucţiuni de dezabonare.”;
14. Îmi cereţi două lucruri pentru a mă loga: “E-mail” şi “Parola”; Problema e că primul termen e nearticulat, pe când al doilea are articol hotărât;
1. Cuvântul “parola” e articulat, spre deosebire de restul termenilor din formular;
2. Mă simt înşelat; La pagina de avantaje îmi spuneţi că
“Nu transmitem terţilor adresele de e-mail”,
iar pe această pagină mesajul include, brusc, o bifă care spune
“Doresc să primesc ocazional oferte speciale atent selecţionate ale partenerilor imobiliare.ro”
Ok, pot înţelege de aici că terţii vă trimit ofertele şi voi trimiteţi bazei de date, dar tocmai mi-aţi spus un lucru şi acum îmi ziceţi altceva;
3. Dacă îmi daţi bifă de abonare la mesaje comerciale, aş prefera să văd şi un link sau un scurt text despre cum mă voi putea dezabona; Aşa, îmi cereţi un angajament pentru un lucru pe care nu îl înţeleg foarte bine;
4. Înţeleg că câmpurile îngroşate sunt obligatorii; Ca novice, cum aş putea şti asta?
5. Dacă las un câmp necompletat din cele obligatorii, îmi apare o nouă pagină în care va trebui să:
a. Reverific datele introduse; (opţional)
b. Reintroduc codul de securitate;
c. Reintroduc parola;
Păi staţi un pic, am completat 3 câmpuri obligatorii, am scris parola de două ori, am bifat termenii şi am scris codul de securitate; Şi pentru orice greşeală în cele de mai sus, trebuie să scriu din nou parola şi codul de securitate; Eu aş prefera să completez doar câmpul care a rămas necompletat;
6. Dacă uit să completez oricare câmp cu excepţia bifei pentru Termeni şi condiţii, îmi aparte textul “Acest câmp este obligatoriu.”; Pentru bifa respectivă apare doar un semn de exclamare; Aş corecta;
7. Dacă scriu o parolă în câmpul parolei, şi las gol la parola pentru verificare, iar apoi completez câmpurile următoare, la un moment dat textul lăsat de mine apare cu o bifă verde; Site-ul mă informează că am scris parola bine, şi, deşi am lăsat gol, tot bine am completat şi câmpul de repetare parolă; Dacă dau Trimite informaţiile sunt însă informat că parolele nu corespund;
8. Sunt întrebat dacă sunt cumpărător proprietăţi sau agenţie imobiliară ş.a.m.d.; Mi-ar fi util să ştiu ce se va întâmpla dacă aleg una din opţiuni în defavoarea alteia; Pierd din facilităţi?
9. Voi îmi cereţi să completez un utilizator, dar la login îmi cereţi doar emailul, numele de utilizator nu e necesar la login; Nu văd sensul;
Pagina de confirmare a înregistrării
1. În textul:
“Dacă nu ai primit încă mesajul cu instrucţiunile de confirmare, click aici pentru a retrimite”
Nu îmi e clar ce să retrimit; Mesajul? să îl retrimiteţi pe el? Aş pune cuvântul “mesajul” sau “îl”;
2. În pagina de logare pe site scrieţi “clic”, în pagina asta scrieţi “click”; Un pic de nehotărâre oare?
3. Povestire amuzantă – La început mi se părea paradoxal să dau reply la email şi să ajungă la “suport@imobiliare.ro” şi la sfârşitul mesajului scrie:
“Acest e-mail a fost generat automat. Va rugam sa nu dati reply catre aceasta adresa!”
Abia apoi am văzut că voi trimiteţi de la “noreply@imobiliare.ro”, dar, foarte amuzant, adresa de reply este “suport@imobiliare.ro”, mailul chiar ajunge undeva;
Aş trimite de la nuraspunde@imobiliare.ro (noreply e cam confuz) sau aş scoate textul buclucaş; Iarăşi, nu aş lăsa adresa de reply diferită decât cea din câmpul From;
4. În pagină îmi vorbiţi cu “tu”, în email sunt “Stimate”;
5. În email scrie “pentru de a va putea”;
6. Eu personal aş trimite emailul de la o persoană ion.ionescu@imobiliare.ro, aş semna cu o persoană (mai degrabă decât cu “Echipa”) şi aş invita oamenii să mă contacteze; Cineva dedicat pentru asta?
7. Emailul mai are o problemă – posibilitatea de a spama; Eu, X, pot scrie orice adresă când mă înregistrez, şi să primească un mesaj cu “Confirmă înscrierea”; Iar apoi am opţiunea de retrimitere email; Persoana care primeşte emailul nu are nicio opţiune de dezabonare;
Pagina de logare ca agenţie parteneră imobiliare.ro
1. E o pagină mai puţin folosită, dar e deranjant că dacă introduc ca user şi parolă date false nu primesc un mesaj de eroare relevant pentru mine (să introduc date corecte), ci primesc mesajul
“A aparut o eroare in cursul procesarii comenzii dvs. Va rugam incercati mai tarziu. Aceasta problema a fost inregistrata si va fi verificata in cel mai scurt timp. Va multumim.”;
1. Am creat deja profilul, pe pagina asta pot face doar modificări; Cu acest gând în minte, aş redenumi butonul “Trimite informaţiile” în “Actualizează informaţii” sau “Modifică profil”;
2. Scrieţi “Contul Meu” cu Majuscule Iniţiale; De ce?
1. Când trimit unui prieten:
a. Mă aştept să am mai multe opţiuni de a trimite mesajul (Yahoo! Messenger, Twitter);
b. Aş vrea să am adresa mea de email deja completată, că o ştiţi;
c. Aş vrea să existe un mesaj standard deja scris, pe care eu să îl modific;
d. Nici nu îmi e clar că voi mă întrebaţi “Nume” şi “E-mail” şi vă referiţi la numele şi e-mailul meu;
e. Am văzut că emailul care îmi vine a fost trimis de la adresa cu noreply@imobiliare.ro şi când aleg să dau reply, mesajul se trimite la adresa persoanei care a trimis mesajul cu recomandarea; Foarte bine; M-aş gândi chiar să fac ca mesajul să pară că a fost trimis de la persoana care a trimis mesajul, v-ar ajuta să treceţi de filtre de Spam mai uşor;
f. Dacă trimit mai mult de o ofertă prin email, mesajul e în continuare “Aceasta oferta”, deşi sunt mai multe;
g. Când trimiteţi emailul, spuneţi în subiect “imobiliare.ro: Recomandare de la un prieten”, deşi ştiţi clar care e numele meu; Folosiţi-l!
h. Când m-am înscris pe site mi-aţi promis că toate emailurile au opţiunea de dezabonare; Prietenul meu va primi o ofertă, dar pot să îi trimit şi 100, şi el nu poate bloca în niciun fel ofertele de la voi; Sigur, vă poate contacta şi suna, dar nu are nicio metodă uşoară de dezabonare; În plus, aş face o opţiune de dezabonare de la toate emailurile de la voi;
2. Când şterg un anunţ din lista anunţurilor nu mi se cere confirmare; De ce?
3. Mi-ar fi util să pot face un wishlist cu ofertele şi să pot posta toate ofertele într-un widget sau textbox pe alte site-uri (reţele sociale, bloguri);
(adăugat 2009.09.04) Pagina de adăugare anunţuri
1. În primul rând butonul de adăugare anunţ mi se pare prea puţin promovat; Este pe fundal albastru, bolduit şi cu un font nu prea mare; Aş căuta o soluţie pentru a-l face mai vizibil;
2. După ce aleg să adaug un anunţ, îmi sunt prezentate două opţiuni – “Publică anunţ pe site” şi “Lucrează cu un profesionist”; Cele două opţiuni nu mi se par clar diferenţiate; E evident că, fie că aleg opţiunea din stânga sau cea din dreapta, eu postez un anunţ (la urma urmei de asta am venit); Ce se schimbă este durata postării anunţului (instant sau cu o întârziere cauzată de lucrul cu un profesionist); Ei bine, această diferenţă nu este evidenţiată pe site;
3. Textul ăsta mi se pare un pic vag:
“Oricine doreşte să încheie o tranzacţie imobiliară, persoană fizică sau companie cu activitate non-imobiliară, cât şi o agenţie imobiliară, poate posta anunţuri pe www.imobiliare.ro.”
Oricine poate posta anunţuri? Ok, şi ce altceva e nou? Evident că oricine poate posta anunţ; Aţi putea să îmi ziceţi că pot posta la orice oră, zi sau noapte, din orice browser modern, cu orice sistem de operare, dar nu mă ajută informaţiile de genul ăsta; Iar faptul că îmi detaliaţi cine este “oricine”, ca şi cum nu aş înţelege cine e “oricine”, iarăşi nu mă ajută; Dacă vreţi să spuneţi “Puteţi posta anunţ chiar dacă sunteţi particular sau companie privată, nu e nevoie să fiţi agenţie imobiliară”, păi spuneţi chiar asta;
4. Aş prefera să ştiu direct preţul cu TVA inclus; Şi pentru că e un site tot timpul prezent pe Internet, ar fi bine să ştiu preţul în RON la cursul zilei;
5. În pagină aveţi acest text:
“Cu peste 2.500.000 vizitatori anual”; Ok, aţi ales o cifră impresionantă ca mărime, dar puţin relevantă pentru mine, care voi publica un anunţ de 30 sau 90 de zile;
6. Spuneţi că “www.imobiliare.ro este cea mai mare piaţă imobiliară din România”; Eu cred că nu sunteţi mai mari de piaţa reală, a cumpărărilor şi a vânzărilor; Adică nu sunteţi mai mari ca piaţa însăşi; Pe ce sunteţi voi cei mai mari e piaţa online de imobiliare;
7. Propoziţia asta pare neterminată:
“Potenţialii cumpărători sunt chiar şi în perioada de criză.” (da …, cum anume sunt în perioada de criza?)
Ar putea avea sens dacă ar fi doar un “i” la potenţiali, dar nu ar ajuta prea mult;
8. Puneţi o mică căciuliţă pe “ă”: “cea mai mare piaţa din România”;
9. Asta e o garanţie foarte subţire: “Garanţia unui public interesat”; Dacă nu îmi garantezi vânzarea, pe mine nu mă încălzeşte prea mult un public “interesat”; La urma urmei, interesul nu e obligatoriu să se manifeste în vânzare; Aş putea intra în mai multe detalii, dar teoretic nu puteţi garanta voi, imobiliare.ro, că alţi vizitatori o să fie interesaţi de o ofertă; E ca şi cum aţi avea legi de funcţionare a minţii umane – ştiţi precis că indferent de cine ce postează, o să fie oameni interesat; Fals! Ce faceţi voi e să extrapolaţi un comportament trecut (interes) în viitor (păstrare interes); Dar raţionamentul poate fi greşit;
10. Aţi scris în aceeaşi pagină preţuri în două formate: “5 € + TVA/anunţ” şi “5 eur + TVA / anunţ”; Aş păstra consistenţă;
11. Când vorbiţi cu o persoană fizică sau firmă non-agenţie imobiliare, vorbiţi cu “tău”; Când vorbiţi cu agenţia imobiliară, vorbiţi cu “dumneavoastră”; Puţin straniu;
12. Observaţi o problemă în construcţia logică de mai jos?
“anunţul tău devine Ofertă Garantată pe www.imobiliare.ro şi beneficiază de: * Peste 250.000 de cumpărători pe lună”;
Adică îmi spuneţi că anunţul meu are un sfert de milion de cumpărători pe lună; Asta ar fi prima problemă; A doua ar fi surpriza mea totală ca acea sumă să nu fie vizitatori, ci să fie tranzacţii; Dacă sunt doar vizitatori, nu le puteţi zice cumpărători; Nu toţi oamenii care intră pe site-ul Tarom.ro cumpără bilet;
13. Spuneţi asta:
“Consecinţa firească este vânzarea, pentru că Oferta Garantată are toate atuurile pentru a vinde.”
dar afirmaţia este falsă; Oferta Garantată, pentru a vinde, are nevoie de mai multe elemente; Nu ajunge să pun o poză şi un text pe site, deşi asta mă faceţi să cred, ci e un cumul de factori; Dacă ar fi să iau doar afirmaţia aceea, aş putea înţelege că dacă fac tot ce îmi ziceţi e oarecum inevitabil să nu vând; Ori, lucrul acesta nu e adevărat;
14. Undeva e o problemă logică cu virgulele din textul de mai jos:
“Propune efectuarea unor lucrări de cosmetizare, dacă este cazul, pentru a creşte valoarea proprietăţii este alături de tine la efectuarea vizitei”
Nu ştiu exact ce vreţi să spuneţi, dar în forma actuală nu are sens;
15. Aici trebuie o virgulă:
“dacă nu eşti disponibil prezintă personal proprietatea te ajută să stabileşti preţul corect.”
şi oricum fraza din care face parte fragmentul de mai sus ar trebui împărţită în mai multe propoziţii;
16. Şi aici trebuie virgulă:
“Mediază negocierea, optimizând procesul de vânzare te îndrumă în relaţia cu autorităţile.”
Sunt doi timpi (mediază şi te îndrumă) care nu sunt nici legaţi, nici despărţiţi unul de celălalt;
17. Aceeaşi situaţie e şi aici:
“Introduce anunţul tău în sistemul Oferte Garantate, cel mai eficient instrument de promovare online se ocupă de promovarea anunţului în vederea vânzării.”
Structura actuală a frazei nu are sens;
18. Legat de pagina adăugării anunţului, dacă v-am precizat judeţul, mă aştept ca harta să se actualizeze automat; La fel pentru oraş; Alternativ, poziţionaţi pe hartă IP-ul meu; Dar oricum, nu mă duceţi cu harta în mijlocul României;
19. Nu văd explicaţia plasării acelui punct pe hartă (că trebuie să fac click cu butonul stânga al mouse-ului pentru a seta locaţia); Adică dacă nu aş înţelege că trebuie să fac click pentru a stabili o locaţie, aş putea să mă blochez la acest pas;
20. Căutarea de străzi mi se pare foarte slabă; Nu “ştie” nici măcar de Calea Victoriei;
21. Dacă greşesc ceva la pasul 1, “pierd” setarea locaţiei pe hartă; Voi vă daţi seama că pentru un om poate fi dificil să înveţe sistemul plasării unui punct pe hartă, şi ulterior să reia procesul pentru că n-a citit captcha bine? Iarăşi, nu văd de ce să completez captcha de două ori, sau de câte ori greşesc completarea unui câmp;
22. Aş pune toate câmpurile obligatorii la începutul formularului;
23. Legat de textele explicative, la primul pas, când adaug o imagine, îmi spuneţi că pot alege formatul JPG sau JPEG, dar e unul şi acelaşi format; În plus, voi spuneţi că sunt doar două extensii pentru acest format, dar conform Wikipedia sunt şase în total, ce-i drept unele sunt mai puţin folosite (.jpg, .jpeg, .jpe .jif, .jfif, .jfi);
23. Îmi spuneţi să nu mint: “Introdu informatii si despre viciile imobilului. Adevarul iese mereu la iveala.”, dar motivaţia nu e pe plan etic, ci pe planul repercusiunilor; Eu aş merge pe planul etic mai degrabă (aş zice ca oamenii să nu mintă pentru că nu e frumos, nu că vor fi pedepsiţi; Nu cred că funcţionează acest sistem);
24. La datele de contact nu aţi scris cu diacritice;
25. La adăugare anunţ pot vedea chestii de genul: “Etaj 12 / P+4E”; Asta ar însemna că apartamentul e la etajul 12 din 5 niveluri posibile; N-are niciun sens, aşa că ar trebui să puneţi verificarea ca numărul etajului apartamentului să fie mai mic ca numărul de etaje ale locuinţei;
26. Legat de aproximarea “Înainte de 1990″, aş introduce mai degrabă o chestie gen “aproximativ anii 1960″, “aproximativ anii 1970″, sunt mai multe opţiuni decât varianta “ante-1990″; E un pic tricky aici, dar aţi putea avea şi o opţiune gen “construcţie post-1977″ (se presupune că ar fi mai solide la cutremure), şi “ante 1977″; Dar e tricky să faci un vizitator să se gândească la cutremure când intră pe site de imobiliare;
27. Dacă realizez o ofertă şi revin la paşi, mi se afişează un text de genul “adăugată la: 04/09/2009 19:37:00, actualizată la: 04/09/2009 19:38:52″; Afirmaţia mi se pare falsă, eu practic am terminat de adăugat o ofertă când dau “Trimite anunţ”, nu când ajung pentru prima oară la pasul final; Nu are sens ca dacă mă plimb printre paşi înainte şi înapoi, asta să fie considerată actualizare ofertă; Actualizare ar însemna ca oferta să apară pe site şi să modific ulterior oferta;
(adăugat 2009.09.04) Pagina pentru determinare cost apartamente
1. Văd un dezacord: “Valoare locuinţei”;
2. Exprimare defectuoasă: “1 proprietăţi”;
3. Dacă este o singură proprietate al cărei preţ îl evaluaţi, nu are sens să aveţi asta: “1 proprietăţi cu preţuri cuprinse între 55.000 € şi 55.000 €.”; Ziceţi-mi exact cât costă; Iar dacă aş avea trei proprietăţi cu acelaşi preţ, iarăşi nu ar avea sens să îmi afişaţi o gamă de preţuri; E un singur preţ!
4. Dacă fac click pe “Orice zone”, mă aştept să selecteze el pentru mine toate zonele, nu să fac eu click pe “Selectează tot” ulterior; De asta apăs, ca să nu mai fiu întrebat în plus;
5. Dacă nu se găseşte niciun anunţ pentru anumite căutări, când mă întorc la opţiunea de filtrare oferte pierd toate setările; Aş vrea să nu se întâmple asta, să rămân cu setările în pagină;
6. Ce mă uimeşte pe mine e că nu faceţi nicio estimare dacă nu aveţi anunţuri; Eu aş încerca extrapolări de genul ăsta:
În anul 2007 aţi avut în zona Domenii apartamente cu 3 camere şi confort 2 de două ori mai scumpe ca în zona Rahova; Acum dacă vin să vă întreb de un apartament specific din Domenii şi nu aveţi date pentru cereerea mea, dar aveţi chestia de mai sus şi nişte date actuale despre un apartament similar cu al meu din Rahova, luaţi aia cu “de două ori mai scump” şi ziceţi-mi un preţ, raportat la preţul din Rahova; Extrapolările sunt mai complicate decât ce am zis eu, dar puteţi face o chestie de genul ăsta; Voi aveţi mai multe date decât blogger-ul Manole şi puteţi face o hartă mişto; Şi dacă vă întreb cât costă o casă pe Şoseaua Olteniţei, cu 3 camere şi 120 de metri pătraţi, la etajul doi, şi voi n-aţi avut vreodată o casă cu condiţiile date de mine, ar trebui să puteţi extrapola şi să îmi daţi o cifră; Ziceţi ceva de genul – “creşte suprafaţa cu 10%, atunci preţul creşte cu 8%”, “creşte numărul de camere cu unu, preţul creşte cu 25%”; Chestii din astea; La asta mă aştept de la voi;
7. Nu specificaţi dacă preţul are sau nu alte taxe;
8. Mi-ar folosi şi alte date statistice decât simpla medie – puteţi zice care este variaţia standard de la medie; Există şi alte medii decât media artimetică; Şi aţi putea să faceţi o medie în care să ignoraţi valorile extreme, eventual faceţi o bifă cu “ignoră extremele” (un apartament care costă 4 milioane de euro va afecta puternic media unei zone);
9. Dacă tot îmi ziceţi că aveţi 52 de proprietăţi care îndeplinesc condiţiile, daţi-mi link către acele rezultate; Să pot căuta eu şi să văd proprietăţile cu acele condiţii;
10. Sfatul meu este să nu afişaţi preţuri de genul ăsta: “111.484 €”; Evident că n-o să vând preţul la valoarea asta exactă, aproximaţi cât de cât (măcar ultimele două cifre să fie zerouri); Eu fac asta în mintea mea; Faceţi voi procesul pentru mine;
11. Nu înţeleg care e rolul câmpurilor bolduite; Am verificat pentru terenuri, ele nu sunt câmpuri obligatorii; E derutant, dacă compar cu rolul câmpurilor bolduite în alte părţi din site;
1. (menţionat şi de alte persoane) Logo-ul mi se pare foarte mic; Textul “beta”, de exemplu, e mai mare, ca dimensiune a fontului, decât titlul site-ului;
2. Intru pe prima pagină şi văd fonturi din cele mai diverse; Mă uit doar la căsuţa de căutare, şi fiecare text pare scris cu alt font, alte dimensiuni; În opinia mea, e obositor să văd atâtea fonturi; În plus, nu mi se pare că se încadrează în tendinţa site-ului, orientat spre simplitate;
3. Similar, sunt foarte multe culori, nuanţe, grafice; Aş reduce la minim numărul de culori;
4. Iarăşi, aveţi text italic, bold, underline; Aş merge doar spre bold, cel mult şi italic; Underline în lumea Internetului (textul “Exemple:” de pe homepage e scris underline) e folosit pentru hyperlink-uri; Unele linkuri au underline, altele nu; E confuz;
1. În footer scrie “www.imobiliare.ro, sigla www.imobiliare.ro …”; Eu am o problemă: dacă în cazul celui de-al doilea item îmi este clar că www.imobiliare.ro se referă la siglă, în cazul primului item nu mă pot pronunţa; E un URL? E titlu? E nume? Aş lămuri confuzia;
2. Tot în footer scrie “Locuri de muncă in BUCURESTI”; Două observaţii: puneţi diacritice la tot textul (recomandat), sau scrieţi ă fără căciulă ca să aveţi un text complet fără diacritice; Cuvântul Bucureşti l-aş scrie fără CAPS LOCK;
3. Textul “www.imobiliare.ro, sigla www.imobiliare.ro şi sloganul “Portalul afacerilor imobiliare” sunt mărci înregistrate” l-aş pune într-o pagină dedicată, mai degrabă decât să fie afişat pe toate paginile site-ului;
II. Generare de idei – Ce mă aştept să găsesc pe un site de imobiliare şi rareori găsesc?
1. Căsuţă cu sugestii generale pentru site; Poate varia de la foarte intruziv (un pop-up deranjant), la foarte puţin intruziv (varianta recomandată de mine – un link simplu în care cereţi opinia); Cereţi undeva feed-back despre site;
2. Conţinut generat de utilizatori; Aici sunt mai multe lucruri care se pot aplica la site-ul imobiliare.ro:
a. Comentarii pentru itemii de pe site – eu aş vrea să aflu opinia unui alt cumpărător care a vizitat o anumită locaţie; De asemenea, m-ar interesa impresii ale vizitatorilor despre serviciile unei agenţii imobiliare; Sunt conştient că poate afecta negativ prezenţa unor agenţii imobiliare pe site (şi v-ar afecta veniturile), dar pentru mine comentariile ar fi binevenite;
b. Utilizatorii să poată pune şi poze sau clipuri video cu locaţia; Să zicem că îmi place o locuinţă, mă duc la faţa locului şi găsesc lucruri neplăcute; Fac o poză şi o pun pe site; Sau, găsesc ceva frumos pe care proprietarul sau agenţia nu l-a observat; Fotografiez şi documentez descoperirea;
3. Cred că ar fi Ok să pot găsi alţi cumpărători interesaţi de o anumită zonă sau vânzători dintr-o anumită zonă; Mi-ar fi mai uşor dacă aş scrie cartierul Titan şi să găsesc acolo alţi oameni ca şi mine; În aceeaşi direcţie, ar fi utile liste cu utilizatorii care sunt cei mai activi (poze adăugate, voturi date, comentarii lăsate, număr prieteni);
4. Aş solicita ajutorul comunităţii în promovarea site-ului; La un site de dimensiunea imobiliare.ro, sunt sigur că aveţi pe site persoane care să dorească să vă promoveze; Ce le lipseşte e conştientizarea acestui proces şi un mic ajutor tehnic; Ambele lucruri se pot realiza uşor într-o pagină dedicată promovării; Utilizatorii să poată descărca un banner, să preia codului pentru un link, să posteze la ei pe site un clip video promoţional al imobiliare.ro; Util ar fi să se poată lăsa o adresă fizică şi vizitatorii care doresc asta să primească acasă sticker-e cu imobiliare.ro;
5. Oferta zilei: hypermarket-urile pot profita de două lucruri (dimensiunea vânzărilor şi forţa lor de promovare) atunci când cer discount-uri pentru promoţii; Vânzătorii acordă discount-uri în hypermarket-uri şi tot aşa puteţi cere unor vânzători să vină cu o reducere de 5% din preţ pentru o singură zi; Similar, vânzătorii agenţii imobiliare ar putea avea ca avantaj promovarea celorlalte oferte pe pagina principală a site-ului vostru, iar vânzătorii particulari vor putea vinde apartamentul mai rapid; Şi în fiecare zi să existe o nouă ofertă; Puteţi promova oferta pe Twitter, Facebook şi alte reţele sociale;
6. V-am văzut contul de Twitter, contul de Facebook, grupul pe LinkedIn, v-am găsit şi pe YouTube (aici şi aici);
Ce aş face în plus? Cel puţin pe pagina blogului, dacă nu şi pe pagina principală a site-ului să existe un link (mai mult sau mai puţin promovat) către o pagină cu linkuri către toate aceste resurse; Apoi blogul poate să preia într-o casetă ultimele Tweet-uri şi ultimul clip video postat (dacă postaţi mai des);
Iar utilizatorii care îşi fac cont pe site să poată vedea în pagina contului lor linkul către pagina cu linkuri către reţelele sociale pe care sunteţi prezenţi;
7. Cred că ar fi foarte Ok ca, pe lângă conţinutul obişnuit al site-ului, să existe lucruri create în special pentru a atrage linkuri; Link-bait, momeală de linkuri; Metode de a obţine linkuri pe care le sugerez:
a. Un studiu de piaţă în domeniul imobiliarelor; Dacă are succes, va fi citat în Internet şi fiecare citare va aduce un link (mai puţin ziarele probabil, dar am văzut că revista Capital de exemplu vă citează cu link);
b. Interviuri cu oameni foarte pricepuţi din domeniu; Puteţi face o serie de interviuri (azi X, mâine Y) pentru blog, sau puteţi face un chestionar cuprinzător (40 de întrebări), cu întrebări care cer răspunsuri scurte, şi să faceţi o sistematizare a răspunsurilor; De exemplu, întrebaţi 20 de persoane întrebarea – Care sunt judeţele cu potenţial de dezvoltare în următorii ani? Pe o scară de la 1 la 10, cât de important este:
i. Să apelezi la serviciile unei persoane care să îţi verifice apartamentul înainte de cumpărare;
ii. Să cumpere un apartament imediat ce s-a hotărât asupra lui, din teama ca oferta să nu se retragă;
iii. Să verifice acel apartament împotriva incendiilor;
Iar la sfârşit să existe o întrebare pentru alte sfaturi;
c. În industria asigurărilor există calculatoare CASCO, calculatoare de rate, estimatoare de risc ş.a.m.d.; Sunt sigur că există şi în domeniul imobiliar unelte pe care le puteţi pune pe site (calcularea unor rate, rate ale dobânzilor la credite imobiliare la bănci, grafice cu evoluţiile dobânzilor, tabele cu suprafaţa optimă a unei camere etc.); Sfatul meu ar fi fie să veniţi cu unelte care nu există deja, fie să puneţi într-o pagină linkuri către unelte de acest tip deja existente pe alte site-uri;
Idee de instrument pe site: pe baza unor statistici pe care le aveţi deja, să îmi estimaţi un preţ de vânzare pentru o proprietate, pe baza unor criterii pe care le stabilesc eu; Am văzut că aveţi ceva de acest gen în lucru, e foarte Ok, altele ar fi şi mai bune;
d. Să zicem că eu, X, îmi fac cont pe site; Pun poze cu clădirea mea pe site, din interior şi din exterior; La un moment dat doresc să trimit un link către o poză anume, sau un link către albumul cu casa mea; Mi-ar fi foarte utilă o funcţie prin care să pot da link direct către o poză, sau către un album (nu către specificaţiile casei, doar către poze din album); Pot face asta pe alte site-uri, dar aş putea face asta pe site-ul vostru; Mi se pare o metodă facilă de a obţine linkuri, iar pentru vizitator este o funcţie binevenită;
8. Pe site sunt trei comunităţi:
a. Cei care caută ceva;
b. Cei care oferă ceva;
c. Voi, cei care intermediaţi procesul între a. şi b.
Eu aş încerca să folosesc aceste comunităţi, şi să le adun la un loc; Cred că ar fi binevenite reţele sociale, formate cu utilizatorii portalului, care să fie axate pe:
a. Cei care caută colegi de cameră;
b. Cei care vor să stea în gazdă;
c. Cei care închiriază un apartament / garsonieră;
d. Vor să investească în terenuri;
e. Vor o casă la ţară;
Fiecare această mini-reţea ar putea avea un forum, s-ar schimba idei, aş putea vedea cine mai e interesat de terenuri, aş afla informaţii, am putea colabora; Dar toate astea s-ar întâmpla cu o condiţie: suportul tehnic pentru reţea să existe; Să existe o platformă;
9. Scenariu de azi: intru pe site, am sau nu încredere, vând, cumpăr sau închiriez ceva, sunt mulţumit;
Scenariu de mâine: altcineva intră pe site, are sau nu încredere, vede un testimonial lăsat de mine, brusc are încredere, face tranzacţie şi e mulţumit;
Sper că a fost clar în procesul de mai sus că testimonialul, povestea fericirii după o tranzacţie încheiată cu bine, are un rol important în tranzacţiile viitoare; Aş face o secţiune de testimoniale pe site; Aş lăsa eventual vizitatorii să aibă link către site-ul companiei lor, le-aş da voie să lase doar prenumele şi iniţiala numelui; Şi, la sfârşitul zilei, când apar în fiecare zi trei testimoniale ultra-laudative, voi avea mai mulţi clienţi noi;
10. V-am tot zis de poze, vă mai zic o dată: vreau să văd poze pe site; Vreau să văd poze cu locaţia (aveţi deja); Vreau să văd poze mari cu locaţia, să le pun pe desktop şi să am casa visată pe desktop; Aş vrea să văd poze cu echipa imobiliare.ro la secţiunea Despre noi; Aş vrea să văd o poză cu sediul vostru în secţiunea Contact;
11. M-ar interesa opţiuni de personalizare a culorilor site-ului; Ok, vouă vă place roşu şi albastru; Dar eu prefer violet şi dacă site-ul meu favorit de imobiliare mi-ar da opţiunea să schimb măcar câteva din culorile din design în violet, asta m-ar face fericit;
12. (estimez aici, nu există încă funcţia de utilizator) Aş vrea ca atunci când intru în contul meu să pot personaliza cum arată prima pagină; Să pot scoate casele cu top vizualizări, şi să adaug locuinţe cu top voturi, de exemplu; Iar dacă la înscriere declar că sunt agenţie să nu mai văd opţiuni pentru utilizatori persoane fizice; Invers, ca persoană fizică să nu văd opţiunile agenţiei; Şi să pot face pagina de întâmpinare în cont să arate cum vreau eu;
13. Intru pe site la 12 ziua – fundal deschis alb, albastru, roşu;
Intru pe site la 12 noaptea – fundal întunecat, background cu steluţe şi lună;
Mie mi-ar plăcea să văd asta;
Similar, se poate face o localizare în funcţie de IP şi să văd într-un colţ un simbol al judeţului din care e IP-ul meu;
14. M-ar interesa enorm să văd studii de caz; Cum au cumpărat cei care au cumpărat, cum au vândut cei care au vândut, ce a făcut X pentru a găsi terenul ideal, cum a fost ferit de o păcăleală investitorul în terenuri Y; Studiile de caz m-ar ajuta să acţionez în cunoştinţă de cauză şi aş învăţa din greşelile altora;
15. Aţi apărut într-un ziar; Apoi într-o revistă; Apoi în alt ziar; Ar fi foarte bine dacă, pe o pagină dedicată, aţi avea linkuri către apariţiile în presă; Iar pe prima pagină să puneţi 3 logo-uri cu nume de reviste, şi fiecare logo să ducă spre o pagină externă – un articol din ziarul respectiv în care se vorbeşte despre voi;
16. Pe homepage aş vrea să văd titlurile ultimelor trei articole de pe blog;
17. Twitter te întâmpină pe prima pagină, în varianta refăcută, cu cele mai frecvente discuţii; Google Trends îţi oferă cele mai “hot” cuvinte de pe Internet; Aş vrea să văd ceva similar şi pe imobiliare.ro – lucruri dezbătute, evenimente hot, ultima ştire;
18. Un site trebuie să fie ceva sobru, serios, care să inspire încredere şi securitate; Sau nu? Cum ar fi o primă pagină de imobiliare pe care desenatorii Fredo & Pidjin să posteze o bandă desenată în fiecare zi? Sau să existe un clip video (total neserios) al zilei? Sau din când în când să faceţi din logo-ul vostru ce face Google din logo-ul lui;
19. Am cont pe Google; Am cont pe Facebook; Amândouă permit folosirea de site-uri externe ale datelor de login; Aţi putea încerca o interconectare cu Facebook sau Google Account, să nu fiu nevoit să îmi fac cont la voi ca să pot vota o locuinţă; De văzut şi Neogen în acest sens;
20. Îmi place o ofertă, ar fi bine ca, mai mult decât să o postez pe Twitter sau Yahoo! Messenger, să mi se genereze un cod HTML cu un thumbnail al unei imagini din ofertă, cu o scurtă descriere, şi să pot pune acel cod pe blogul meu sau pe alte reţele sociale; Iarăşi, un buton de genul AddThis cred că ar fi binevenit;
21. Să zicem că intru pe google.com şi caut [casă 4 camere de vânzare în bucureşti victoriei]
Fac click pe rezultatul de pe site-ul vostru; Din păcate, ceva nu îmi convine, unde ceva poate fi absolut orice din oferta de pe site-ul vostru; Ce se întâmplă mai departe? Nimic, dacă vreau să mai fac ceva la voi pe site, va trebui să tastez singur o căutare;
Cum ar trebui însă să se întâmple lucrurile? Voi vă puteţi da seama că eu vin de la Google cu o căutare după termenii ăştia:
[casă 4 camere de vânzare în bucureşti victoriei]
Tehnic, puteţi stabili ce am căutat eu când am intrat pe site. Ce ar trebui voi să faceţi este să scoateţi diacriticele din termenii mei de căutare:
[casa 4 camere de vanzare in bucuresti victoriei]
apoi să vă daţi seama din sintaxa căutării că
a. eu caut să cumpăr (caut ceva de vânzare);
b. caut o casa, nu un apartament sau teren;
c. sintaxa [[număr] camere] ar trebui să vă arate că eu caut o cameră cu [număr] camere;
d. prepoziţia [in] vă indică faptul că urmează o locaţie şi să “preluaţi” locaţia;
Şi să folosiţi cele de mai sus şi să îmi returnaţi o listă cu rezultate relevante pentru mine;
Dacă toate astea sunt dificil de implementat, măcar faceţi o căutare pe site-ul vostru cu termenii introduşi de mine la Google (din care aţi scos diacriticele şi prepoziţiile – de, în).
Iar dacă oricare din căutările de mai sus generează 0 rezultate, eliminaţi unii termeni (Victoriei) şi generaţi-mi o listă cu apartamente de 4 camere în Bucureşti;
Este evident că eu am venit din Google la voi pe site căutând ceva; Folosiţi asta şi dacă rezultatul din pagină nu mă mulţumeşte, daţi-mi opţiuni în partea de jos a paginii, când am terminat de citit tot!
22. Încă nu îmi este clar cum va funcţiona sistemul de plată, dar evident obţineţi bani şi altfel decât din reclame; Aş oferi două lucruri în sistemul de plată:
a. Free trial – să pot testa sistemul;
b. Garanţia banilor înapoi pentru agenţii (nu pentru persoane fizice, sistemul poate fi fraudat mai uşor);
23. Pe eJobs.ro, acum câţiva ani cel puţin, când te înscriai în sistem, o persoană se ocupa doar de contul tău; Persoana avea nume, email, telefon; Dacă aveai o problemă, ştiai unde să suni; Aş vrea să existe ceva similar şi pentru imobiliare.ro – agentul de vânzări dedicat mie;
24. Dacă pe pagina principală ar exista un link către o hartă a site-ului în format HTML, aţi putea reduce numărul de click-uri prin care cineva ajunge la o ofertă;
25. M-ar interesa ca pe un site de imobiliare să găsesc o secţiune a unei zone – poate să fie specifică ca o stradă micuţă din Bucureşti, sau poate să fie mare ca judeţul Cluj; Şi pentru acea zonă specifică să am:
a. Istoric tranzacţii (cu detalii preţ);
b. Evoluţie preţ mediu pe mai multe criterii (metru pătrat, număr camere, etc.);
c. Număr tranzacţii;
d. Evoluţie preţ mediu tranzacţie;
e. Rating acordat de vizitatori şi evoluţie în timp;
f. (foarte important) O pagină de comentarii, sau un mini-forum: să pot spune undeva, specific pentru zona Clujului, că acolo e bine să te muţi pentru că …, acolo nu e bine să te muţi pentru că …, iar experienţa mea cu zona este că …;
Mi-ar folosi să văd un indice sintetic al pieţei imobiliare, pe o zonă mai mult sau mai puţin specifică (indice pe România, sau pe o localitate mică);
26. Am văzut pe site o resursă externă despre cutremurele din unele zone ale României; Aş putea adăuga că este interesant de aflat riscul de cutremur, de incendiu, de inundaţii, şi alte asemenea dacă te muţi; Şi aş putea adăuga că o hartă a României, cu diferite asemenea layere tematice deasupra (o hartă pentru cutremure, una pentru incendii, una referitoare la inundaţii), pe care să le pot interschimba rapid, în care să îmi fie afişate cu culori diferite riscuri ca într-o zonă să se întâmple catastrofe; Eventual cu zoom la nivel de judeţ (să pot vedea în judeţul Ialomiţa, cu culori, care sunt riscurile de cutremur, incendii, inundaţii, furt chiar); Ar fi o funcţie foarte utilă mie; Iarăşi, aţi putea găsi şi alte statistici, unele publice (PIB în zonă, salariul mediu, rata infracţionalităţii şi alte statistici la nivel de judeţ; Chiar şi media la bac e un indicator – în special dacă e mică; Sau rata analfabetismului);
27. Să zicem că e prima dată când văd un calculator; Intru pe site, mi se oferă opţiuni, paşi, alegeri; Fac clic, nu mi-e clar aia, nu mi-e clar cum să scriu, cum să tastez; Şi, deodată, văd undeva în prima parte a paginii textul – “Ai nelămuriri? Sună la 0800-800.800, număr gratuit în Romtelecom” şi lumea devine mai simplă; Aş implementa acel număr; Alternativ, aş face ghidul idiotului complet în utilizarea Internetului şi l-aş posta în locul acelui telefon ca link (“Fă click aici pentru ajutor”);
28. Mereu îmi ziceţi – Ai nevoie de cont, înscrie-te; Acum vin şi întreb:
a. Cu ce mă atragi să mă înscriu (poţi vota, poţi vedea comunitatea, poţi păstra legătura cu noi, etc.);
b. Ce asigurări îmi dai (fără spam, tranzacţii securizate, verificări, contul nu e şters, etc.);
c. De ce mi-aş face cont la voi pe site şi nu pe alt site de imobiliare?
Răspundeţi la aceste întrebări într-o pagină şi puneţi link “De ce să te înscrii la noi pe site?”
29. Am zis la început de feed-back general site; Aş prefera, în plus, ca pe orice pagină să existe un link mic-micuţ (“Opinia ta”) care să facă o fereastră overlayer şi să îmi ofere ocazia să vă zic ce nu e bine la pagina pe care mă aflu acum; Iar după ce scriu mesajul să mi se mulţumească şi fiu informat că am fost adăugat la o tragere la sorţi prin care pot câştiga o măslină în fiecare lună (unde măslina e diferită în fiecare lună);
30. Încă nu funcţionează noul sistem de adăugare a unui anunţ, dar aş prefera să existe, cel puţin într-o secţiune dedicată (“anunţuri la grămadă”) opţiunea de a trimite un anunţ prin Twitter, SMS sau email; Scriu un email de două rânduri la o adresă, ajunge anunţul pe site; E indexat de Google, mi-am făcut treaba scurt;
31. WolframAlpha nu vine cu nicio informaţie pe care nu o poţi găsi în alte feluri după un mic research (mă rog, vine rar cu ceva nou); Dar vine cu altceva – îţi prezintă informaţia cu grafice, tabele, sinteze; Scrii [water] şi îţi dă tot felul de informaţii (unele mai inutile decât celelalte, aş putea adăuga); Dar arată superb;
În mod similar, aş vrea să aflu, rapid, date despre o localitate obscură din judeţul Mehedinţi (câte sunt – multe, puţine -, cât de exacte or fi – exacte, puţin exacte); Însă dacă sunt la un click distanţă doar – vai, ce frumos ar fi, zic mersi la orice informaţie despre zona respectivă pe care să nu o caut personal pe Internet!
32. La un moment dat a existat programul ANL; Acum e prima Casă; Am văzut câteva materiale pe blog, dar cred că ar trebui promovate mai bine şi ar fi bine ca materialele să fie mai consistente (iar consistenţa să nu fie dată de ştiri preluate de pe alte site-uri – mai degrabă daţi un link şi aţi rezolvat problema rapid; dimpotrivă, consistenţa să fie genul de informaţie care nu a apărut în presă sau nu e pe Internet; sigur găsiţi ceva);
33. Scenariu: intru pe site, fac un click, caut ceva, îmi place ce văd; Cum faceţi ca peste două săptămâni să vin din nou? Fidelizaţi-mă, sunt genul de client ieftin de obţinut (deja îmi place, deja sunt la voi pe site, am chef de citit, trebuie doar să mă fidelizaţi):
a. Twitter, Facebook, YouTube (aveţi, dar să fie promovate pe homepage sau o pagină cu linkuri către toate astea promovată pe homepage);
b. Blog (promovat pe homepage prin link către ultimele trei articole);
c. Newsletter – plictisitor, vechi, clasic, şi în acelaşi timp metoda asta foloseşte emailul, care e o metodă agreată de mulţi oameni; Folosiţi-l;
d. Abonare prin RSS, SMS şi email la ofertele de pe site;
e. Sunt client fidel, intru mereu pe site, am activitate? Premiază-mă; Trimite-mi o felicitare clasică de ziua mea şi un ghid printat pentru cumpărarea unei case; Trimite-mi un breloc personalizat cu sigla voastră; Dă-mi o carte despre imobiliare; Sau dă-mi trei cărţi, şi în fiecare din ele pune şi un pliant ca semn de carte (le voi face cadou amicilor); Dacă am cumpărat un serviciu la voi pe site, dă-mi reducere dacă vin cu un prieten; Iar mie dă-mi o reducere la următoarea achiziţie;
34. Situaţia a: Internetul românesc e o luptă pe viaţă şi pe moarte între competitori în imobiliare;
Situaţia b: Internetul românesc e un loc minunat de întâlnire a celor ce oferă servicii de calitate şi vor să colaboreze;
De voi depinde ce alegeţi între a şi b; Eu aş miza pe b, şi aş face parteneriate între site-uri de imobiliare; Parteneriate pot fi de la schimb de cunoştinţe, la schimb de linkuri, la oferirea de recomandări unor clienţi de a încerca şi site-urile concurenţei, la a crea o reţea a site-urilor de imobiliare în România (sau o asociaţie), la crearea unui cod deontologic (poate există şi nu ştiu eu);
35. Pagina principală a site-ului are undeva la 500 KB (salvată cu FireFox, nu sunt diferenţe mari între alte browser-e); Tot cam atât are şi pagina unei oferte oarecare; Dacă dau însă o căutare şi se afişează 12 rezultate în pagină, cu imagini, depăşesc uşor 1 MB pentru o pagină; Să zicem că în România asta mare, deşi e o ţară campioană la conexiuni în bandă largă, există şi oameni care se mai conectează la Internet prin conexiuni dificile; Pentru asemenea oameni aş prefera o versiune fără imagini a site-ului, cu link direct pe pagina principală, în colţul din stânga-sus (exista posibilitatea să se încarce mai repede, Opera face asta de exemplu); Iar motoarele de căutare vor naviga mai uşor site-ul în această variantă; Similar, aş opta pentru o variantă a site-ului care să nu solicite microprocesorul; Nu pot testa acum (nu am calculator slab), dar sistemul de navigare între oferte de pe pagina principală cred că solicită microprocesorul şi site-ul s-ar putea să fie dificil de navigat pe calculatoare neperformante; Probabil soluţia anterioară (navigare fără imagini) ar rezolva implicit şi a doua problemă (solicitare intensă de procesor), dar recomand teste separate pentru această a doua ipoteză (vedeţi site-ul pe un PC încet);
36. Sunt Ion IONESCU, om cu bani pentru care am muncit puţin, pe care vreau să îi cheltui repede; Sfătuieşte-mă rapid cum să îmi cheltui banii; Oferă-mi un telefon taxabil (non-ieftin) la care să sun şi să cer sfatul; Dă-mi link către un nou site extern de-al vostru (dacă vi se pare că site-ul curent nu s-ar potrivi), dedicat nişei mele – oameni cu bani care vor servicii de top; Dă-mi numai oferte peste 300.000 Euro; Vreau doar case în zone de lux; Şi lista poate continua, aş vrea să văd un “Rich mode” la voi pe site;
37. Intru pe site, cumpăr o casă; Ok, şi acum ce fac? Cum transport mobila veche, de unde cumpăr mobilă nouă, cu ce aparate dotez noua casă? Vindeţi-mi voi produse, sau recomandaţi-mi (chiar dacă primiţi un comision din asta sau nu) alte firme care să îmi ofere un serviciu bun;
38. Cred că v-ar folosi, la capitolul încredere, dacă aţi avea o certificare a securităţii site-ului din partea unei companii specializate (eTrust e doar un exemplu);
39. Aş vrea să am acces şi la alte informaţii decât cele prezente acum pe site (ghidurile de acum):
a. În cine sa am încredere când mă informez pe Internet?
b. Cum aflu informaţii suplimentare decât cele de pe site despre ce vreau să cumpăr, de la cine cumpăr, unde cumpăr, când cumpăr?
c. Cât timp e valabilă o ofertă afişată pe un site de imobiliare în mod tipic?
d. La ce procent din preţul afişat se vinde în mod real o proprietate?
e. Informaţii specifice pentru zonele “hot” din imobiliare (mă gândesc că Bucureşti, Cluj, Braşov, Constanţa ar fi candidate);
f. Cum alegi între a te muta la oraş sau în zonă rurală?
g. Cât de important e metroul?
h. Cum obţii finanţare pentru casa ta?
i. Cum negociezi un preţ afişat pe site?
j. Ce greşeli fac cumpărătorii din România?
40. Mi-ar fi utilă o pagină cu FAQ (Întrebări frecvente) care să fie chiar frecvente şi la care să răspundeţi detaliat;
41. Aş vrea să văd o secţiune în care să pot plăti pe cineva să facă un raport al unei zone; Dacă raportul va fi făcut public, preţul să fie un pic mai mic (beneficiază şi imobiliare.ro de pe urma publicării unui raport); Raportul să aibă un template bine stabilit (cu informaţii despre vecini, securitatea zonei, risc seismic, mijloace de transport, grădiniţe etc.); Eu aş vrea să plătesc o firmă specializată să facă asemenea căutări pentru mine; Dacă află informaţii şi despre vecinii unui apartament de bloc, e minunat;
(adăugat 2009.08.11) Generare de idei – Ce îmi doresc de la un anunţ imobiliar de pe un site dedicat imobiliarelor?
1. Dacă ar fi să gândesc situaţia din perspectiva unui motor de căutare, m-aş întreba: ce îmi aduce un anunţ pe imobiliare.ro şi nu găsesc pe alte site-uri care publică acelaşi anunţ? Să zicem că eu, Gigel, cumpăr un anunţ pe 5 site-uri imobiliare; Pregătesc un text, 5 poze, nişte date de contact şi, din comoditate, deşi plătesc anunţul, pun anunţul cu cât mai puţin efort (a se citi fac copy & paste); Pe mine nu mă interesează ca Google şi restul motoarelor de căutare să vadă că am pus un anunţ specific pe imobiliare.ro, pe mine, Gigel, mă interesează doar să postez anunţul rapid; În schimb Google şi voi, imobiliare.ro, doriţi un conţinut unic; Cum obţineţi conţinutul unic?
a. Îl generaţi voi – daţi o notă unui articol, adăugaţi un review scris de voi, puneţi menţiunea “Această ofertă este garantată” (o idee excelentă); Puteţi face aceste lucruri gratuit; Însă puteţi oferi şi servicii contra cost: pentru o anumită sumă să vă oferiţi să realizaţi poze doar pentru site-ul imobiliare.ro, în anumite judeţe; Apoi, puteţi avea o persoană în câteva judeţe-cheie care să facă review-uri ale locuinţelor; În fine, puteţi documenta o anumită zonă – specificaţi care ar fi avantajul pentru cineva să locuiască în Rahova şi care ar fi părţile mai puţin plăcute; Şi faceţi studii pe tema asta;
b. Îl cereţi de la persoana care pune oferta pe site; Pe un site pot exista câmpuri obligatorii sau câmpuri facultative; Dacă aş fi în locul vostru, aş face cât mai multe câmpuri să fie obligatorii, vă ajută în diferenţierea faţă de alte site-uri să cereţi cât mai multe informaţii obligatorii; O altă soluţie ar fi să motivaţi o persoană să posteze un mesaj doar la voi pe site; Oferiţi o reducere de preţ sau o extindere a perioadei de valabilitate a anunţului dacă textul principal al descrierii nu poate fi găsit, la o banală căutare (automată) la Google; Tehnic, se face ceva de genul ăsta: se ia textul descrierii, se împarte în propoziţii separate de nişte semne de punctuaţie (punct, virgulă, punct şi virgulă, puncte de suspensii, semnul exclamării şi semnul întrebării); Se caută, automat, la Google, fiecare din aceste propoziţii; Dacă nu este găsit textul respectiv, persoana beneficiază de n zile suplimentare pe site pentru anunţ; Se va menţiona că respectiva căutare va fi efectuată periodic, pentru a verifica dacă nu cumva textul a fost copiat şi pe alte site-uri ulterior căutării iniţiale; Dacă nu e copiat, se menţine oferta; E copiat şi pe alte site-uri? Oferta cade, perioada de postare a anunţului devine cea standard; Voi trebuie să aveţi o listă cu site-uri pe care nu doriţi ca o ofertă să apară, se face o verificare şi gata; Copyscape e un site care face doar asta;
c. Îl cereţi de la persoana care vizitează; Introduceţi un formular de comentarii, iar utilizatorii vor putea să dea opinii despre vânzătorul persoană fizică sau agenţie, despre locuinţă, despre zonă, despre tranzacţii anterioare; Puteţi “motiva” această cerere – persoana cu cele mai multe comentarii aprobate într-o lună primeşte un premiu; Sau să faceţi o tragere la sorţi cu un premiu motivant; Sau să premiaţi cele mai bune comentarii; Partea mai puţin plăcută a premierii comentariilor e că vă obligă să furnizaţi, lună de lună, aceleaşi premii sau chiar mai bune; Logica vizitatorilor e simplă – “De ce să postez luna asta un comentariu gratuit, dacă luna trecută puteam să câştig ceva? Mai bine nu mai postez nimic”; Vizitatorii ar putea adăuga şi alte tipuri de conţinut – imagini, video; Aveţi rating-uri, e OK, vă ajută să clasificaţi ofertele; Cred că ar fi bine ca ofertele cu vot mare să aibă prioritate la indexarea la Google şi la numărul de linkuri din site către ele; Dar puteţi cere opinii de la o persoană care vizitează pagina şi în mod automat, urmărind ce face X pe site; Nu trebuie să îi cereţi să facă ceva, ci prin simpla prezenţă pe site adunaţi statistici; Cum anume? Să zicem că X caută pe site “apartamente 3 camere Bucuresti Baneasa”; Vede o ofertă (1), face click; Nu-i place, se întoarce la căutare, se uită la altă ofertă (2); Iar nu-i place, mai caută şi ajunge la oferta (3); Superb, o salvează în favorite şi nu mai caută nimic; Sunt trei lucruri pe care le puteţi învăţa din comportamentul lui X descris aici:
a. Pentru oricine caută, pe viitor, “apartamente 3 camere Bucuresti Baneasa” la voi pe site, cele trei apartamente sunt sugestii bune, a făcut click pe ele; Folosiţi-le şi daţi-le ca sugestii pe baza altor comportamente similare;
b. Oferta (3) a fost atât de bună încât X a salvat-o; Memoraţi asta ca un fel de vot pentru ofertă;
c. Oferta (3) a fost atât de bună încât X nu a mai căutat nicio altă ofertă după ea; Înseamnă ca a găsit exact ce căuta (sau s-a plictisit să mai caute); Folosiţi informaţia asta şi reţineţi că dacă X se opreşte din căutat la o ofertă, înseamnă (probabil) că acea ofertă este una bună;
Desigur, sunt şi alte opţiuni de a afla ce le place vizitatorilor – număr de voturi, număr de comentarii, număr de cazuri când o ofertă a fost trimisă pe email; Luaţi toate aceste date şi dacă vine Y şi caută “apartamente 3 camere Bucuresti Baneasa”, daţi-i date bune pentru el; Au căutat şi alţi oameni oferta aceea;
Ca să vin cu o idee la sfârşitul acestor trei subpuncte, pot să vă recomand să găsiţi soluţii să atrageţi conţinut pe site de la vizitatori, de la persoana care postează anunţul sau să creaţi chiar voi conţinutul;
2. M-aş aştepta să intru prima dată pe site-ul vostru din Google, şi dacă nu ştiu ce înseamnă mp, semidecomandat, P+10E sau CATV să mi se explice (soluţii sunt mai multe – când merg cu mouse-ul peste un cuvânt să apară o căsuţă explicativă, sau să fie o pagină Glosar bine promovată, sau să vă daţi seama că vin de la un motor de căutare şi sunt prima dată la voi pe site şi să îmi oferiţi un mesaj de întâmpinare);
3. Aveţi birouri în Bucureşti şi Timişoara; Cum ar fi dacă pentru unele din ofertele care sunt puse pe site din aceste judeţe aţi face lucruri avansate pentru o clădire:
a. Clipuri video cu clădirea;
b. Fotografii realizate de voi;
c. Imagini 3600?
4. Grafic cu evoluţia în timp a preţului;
5. Date de contact ale persoanei care postează anunţul; Sigur, de multe ori există adresa fizică, număr de telefon, chiar şi un formular de contact; Aş pune însă şi opţiuni (facultative, doar pentru cine doreşte) de contact prin Yahoo! Messenger, Skype; Personal, agreez variantele acestea;
6. M-ar interesa informaţii suplimentare despre o agenţie; Aş vrea să îi văd blogul (dacă are), contul de Twitter (să văd ce postează); Dacă are un feed RSS pentru blog / Twitter / secţiune de ştiri de pe site, l-aş pune vizibil;
7. Când daţi date de contact, îmi daţi un telefon şi un formular de contact, şi … cam atât; Eu când vorbesc cu o agenţie, rareori vorbesc cu toată agenţia; Probabil vor fi 1, 2, 3, 4 persoane care se ocupă de relaţia cu clienţii şi voi vorbi doar cu una din ele; Eu personal aş prefera să văd o imagine cu persoana căreia îi trimit un email, să îi ştiu desigur numele şi să aibă şi un link către o scurtă biografie (sau cont LinkedIn); Iar dacă sunt mai multe persoane pentru o agenţie, să existe toate aceste date pentru fiecare persoană;
8. Wishlist public; “Aterizez” în oferta voastră din Google; Găsesc o ofertă bună, apoi încă una şi la final încă una; Am trei oferte; În prezent le pot salva în contul meu (dacă am cont), dar lista e privată (nu o pot trimite altora ca link – “Vedeţi că îmi place asta”) şi, în plus, nimeni nu poate lăsa comentarii pe lista mea de apartamente care mă interesează; Ce aş face eu? Opţiunea de a crea wishlist public şi private; Revenim; Găsesc trei apartamente – le salvez în wishlist, oricine poate comenta, pot primi sugestii, se poate vota; Dacă se adaugă opţiunea de Wishlist, el ar trebui să fie privat sau public (eu aleg asta), iar prin cele publice să pot căuta; Iar dacă sunt pe pagina unei oferte, ar fi bine să pot vedea toate Wishlist-urile care au acea ofertă inclusă în ele;
9. Comparator de oferte; Găsesc o ofertă, două, trei, patru; Cum le compar? Pot deschide patru tab-uri, mă uit prin fiecare, dau înainte şi înapoi; Mult mai util mi-ar fi însă o funcţie care să compare cele patru oferte într-un tabel sintetic, aşa cum fac cei de la TopTenReviews; Adunaţi datele la un loc şi îmi va fi mie mai uşor;
10. Pentru mine, cel care vin cu o ofertă pe imobiliare.ro, mi-ar fi util un banner, widget sau altă formă prin care pot promova pe site-ul sau blogul meu oferta pe care tocmai am postat-o pe imobiliare.ro; Aş vrea să pot prelua o ofertă pusă de mine pe site-ul meu sub forma unui cod HTML; Vă promovez şi pe voi, îmi promovez şi oferta mea;
11. Dacă o agenţie a mai vândut apartamente pe site, aş vrea să văd asta – ziceţi-mi istoricul agenţiei;
12. Să zicem că ajung la o ofertă care îmi place; Ea are următoarele caracteristici: Semidecomandat, Confort 1, Etaj 9 / 10, Suprafaţa: 50 mp, An construcţie: Înainte de 1990; Ar fi bine dacă aş putea face o căutare după toate aceste criterii în alte oferte;
13. Să zicem că am o întrebare de interes general – vreau să ştiu dacă apartamentul e mobilat sau nu (nu se specifică clar în ofertă); Cred că ar fi bine să pot posta o întrebare publică şi să primesc răspuns public;
14. Dacă văd 10 oferte pe site, ar fi bine să existe un istoric al paginilor vizitate de mine pe site şi să pot naviga în cele 10 oferte pe care tocmai le-am văzut;
15. Despre o agenţie imobiliară pe site m-ar interesa date financiare (de genul celor publicate de Ministerul Finanţelor pe site); Însă aş dori să văd şi un istoric al sumei ultimelor tranzacţii efectuate pe site de acea agenţie; Numărul de angajaţi ai companiei este iarăşi un indicator de performanţă pentru mine; Orice date, cifre, informaţii pentru care ar trebui să intru pe alte site-uri, aş vrea să le găsesc, rapid, la voi;
16. Când ajung în partea de jos a unei oferte, mă aştept să văd informaţii suplimentare despre ofertă sau oferte similare, mai degrabă decât linkuri către alte site-uri legate de imobiliare.ro;
17. Dacă aş posta o ofertă pe site, aş vrea să am următoarea opţiune: să aflu care sunt cuvintele cheie:
a. Folosite cel mai frecvent în alte anunţuri (un top al cuvintelor cheie din anunţurile de pe site);
b. Căutate cel mai frecvent pe site;
De asemenea, eu, ca necunoscător al Internetului, aş aprecia dacă mi-aţi oferi un link către pagina de aflare a popularităţii cuvintelor cheie de la Google şi un ghid – cum să foloseşti Google Keyword Tool (am făcut eu unul aici); Mi-ar folosi toate aceste lucruri când aş scrie oferta – aş include, intenţionat, unele cuvinte în textul ofertei mele;
18. Pe price.ro, dacă aleg o categorie, mai largă (cum ar fi, în cazul imobiliare.ro, “apartamente Bucuresti”) sau mai restrânsă (cum ar fi “apartamente 3 camere Bucuresti Magheru”), pot vedea un top 10 al itemilor din acea categorie; Aş vrea o funcţie similară pentru imobiliare.ro; Desigur, vreau în continuare să pot filtra şi sorta rezultatele unei căutări, dar aş vrea şi o funcţie clasică Top 10; Nu mă interesează cum sortaţi apartamentele, vreau doar un Top 10, sunt un om grăbit, vreau să văd Top 10 apartamente de pe Magheru;
19. Ca şi persoană care postează o ofertă, m-aş bucura să am:
a. un ghid – “Cum postezi o ofertă?”, “Ce este USP – Unique Selling Proposition – într-o ofertă?”, “Ce este VSP – Value Selling Proposition – într-o ofertă?”, “Cum îmi stabilesc preţul?” şi lista poate continua;
b. Un motto al ofertei mele (Unique Selling Proposition-ul de mai sus – să îmi descriu oferta, diferită faţă de cea a altor apartamente de pe piaţă, într-o propoziţie);
c. Un formular care să prezinte avantajele ofertei mele (Value Selling Proposition);
d. Un formular de completat – Ce garanţii ofer eu la vânzare, ca vânzător?
e. Ghidul folosirii site-ului;
20. Ca persoană care vede un anunţ pe site, aş fi încântat de:
a. O pagină “Despre noi / Despre agenţie / Despre procesul de cumpărare / Despre securitatea site-ului”;
b. O dovadă care să îmi dea încredere în site (testimoniale, apariţii în presă, parteneriate cu alte site-uri, o listă cu parteneri de top, studii de caz cu vânzări de succes);
c. Opţiunea să import o listă de emailuri şi să caut pe site să văd dacă cunoscuţi de-ai mei au conturi de email sau dacă sunt agenţii din lista mea de contacte care sunt pe site; Doar să aflu o listă cu alte persoane sau agenţii cunoscute mie ar fi un bun punct în plăcerea utilizării site-ului;
d. Harta mijloacelor de transport în fiecare judeţ;
e. Linkuri către instituţii din localitatea respectivă, reşedinţa de judeţ, ţara (de la Poliţie şi spitale până la Judecătorie şi Senat; Aş vrea să găsesc un director de linkuri utile mie);
f. Recomandări de oferte pe baza a ce vizitez eu pe site şi ce au vizitat alţii;
g. Iarăşi, ghidul folosirii site-ului;
(adăugat 2009.08.12) Generare de idei – La ce alte opţiuni mă aştept în paginile contului meu de pe site-ul Imobiliare.ro?
1. În primul rând, aş vrea o bună interacţiune cu restul oamenilor; Să îmi pot pune un avatar, un citat, o scurtă biografie şi să pot comunica cu alte persoane de pe portal;
2. Orice orientare înspre o reţea socială mi se pare Ok – interacţiune cu ceilalţi membri, căutare în director după adresele de email ale prietenilor mei, recomandări scrise, comentarii, mesagerie privată;
3. Dacă dau un rating pentru 10 oferte, aş vrea să am o pagină pentru acele ratinguri, să pot revedea notele pe care le-am dat;
4. Pentru securitate, mi-ar fi util să văd un log al acţiunilor mele pe site, mai ales dacă sunt agenţie (să pot vedea ce am făcut în ultimele 30 de zile pe site);
5. Dacă vizitez 10 apartamente, aş vrea să văd în pagina contului meu recomandări pentru alte 10 apartamente;
6. Puteţi folosi IP-ul meu pentru a îmi sugera nişte chestii tari din jurul zonei în care mă aflu în prezent (să zicem că mă plimb prin ţară, intru pe site, şi vreau să aflu ce e în jur; Alternativ, să pot introduce o localitate şi să îmi ziceţi ce aş găsi interesant); Prin “Tare” şi “Interesant” mă refer la oferte bune ca preţ, frecvent accesate, cu rating bun din zona care mă interesează;
7. Dacă fac o achiziţie pe site, aş vrea să dau note agenţiei, şi agenţia să îmi poată da notă mie; M-ar ajuta pe viitor o notă bună în realizarea de alte tranzacţii;
8. Nu văd funcţie de ajutor pentru secţiune; OK, aveţi note explicative, dar o funcţie dedicată ar fi binevenită;
9. Aş vrea să pot pune la profilul meu şi un link al unui site de-al meu;
10. Dacă mă loghez pe site, ar fi frumos să apară numele meu de utilizator, alături de al altora, în pagina principală, într-o căsuţă cu utilizatori activi; Opţional, voi putea să mă loghez invizibil;
III. Analiză SEO (search engine optimization)
1. Prima impresie;
1.1. Uzabilitate;
M-am uitat peste fiecare pagină în parte şi am detaliat uzabilitatea în acea pagină; Per total, consider că uzabilitatea site-ului e destul de bună, mă declar mulţumit;
2. Accesibilitate şi uşurinţă de navigare de către spider-ii motoarelor de căutare;
2.1. Navigare fără:
a. JavaScript;
i. Funcţionează linkurile către alte pagini ale site-ului;
ii. Căutarea nu mai funcţionează;
iii. Zona cu oferte promovate deosebit (cu navigare cu săgeţi) nici măcar nu se încarcă;
Ţinând cont că nu pot căuta nimic, aveţi o problemă gravă la navigarea fără JavaScript;
b. Cookie-uri;
(pe viitor) Nu mă aştept să mă pot loga pe site, dar acum n-am întâmpinat probleme;
c. Flash;
Nu am văzut sa aveţi Flash pe site, aşa că am putut naviga fără Adobe Flash fără nicio problemă;
d. CSS;
Site-ul e foarte greu de folosit fără CSS; Nu am putut căuta, navigarea e greoaie; Aş căuta o soluţie, dacă vă adresaţi şi unor persoane cu browser-e mai vechi;
2.2. Prezenţă robots.txt;
Mă aştept ca fişierul robots.txt să conţină un link către fişierul sitemap.xml, pentru ca motoarele de căutare să ştie că aveţi un sitemap în format .xml (şi asta nu se întâmplă acum);
Alternativ, puteţi bloca prin robots.txt accesul la anumite pagini (gen paginile de login, sau folder-ele afişate doar prin login);
2.3. Test de navigare a site-ului (crawling);
Este un singur site pe care îl ştiu eu care permite realizarea de teste de crawling: SEOmoz, care din păcate are doar o variantă contra cost; Alternativa gratuită, oferită de Google, e însă suficient de bună; Pur şi simplu vedeţi secţiunea Crawl errors din Google Webmasters Tools şi vedeţi acolo potenţialele erori de crawling; Alte motoare de căutare au opţiuni similare cu Google Webmasters Tools;
3. Google health check;
3.1. site:numesite.com:
a. Sunt aproximativ toate paginile indexate?
Mă uit pe site-ul vechi imobiliare.ro şi observ că sunt aproximativ 176.000 de rezultate indexate; Nu ştiu cum va fi pe noua variantă a site-ului, dar cea veche pare OK; Varianta beta are mult mai puţine rezultate indexate;
b. E prima pagina din listă homepage-ul?
Da, site-ul Imobiliare.ro este primul în listă la căutarea anterioară; Asta arată ca pagina principală e considerată cea mai importantă (de exemplu, are multe linkuri către ea);
3.2. Caută numele brandului la Google;
Căutarea [imobiliare] la Google.ro vă prezintă pe prima poziţie, e Ok asta, aveţi multe link-uri către site; Fiind un termen foarte competitiv, succesul în această căutare e cu atât mai valoros;
3.3. Google cache:
a. Conţinut ascuns;
Pentru 10 pagini de pe site-ul vostru m-am uitat în Google cache (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10). Am selectat tot textul din pagină, să văd dacă selectarea textului arată un text scris cu aceeaşi culoare ca şi fundalul, apoi pentru fiecare din linkurile de mai sus am ales versiunea numai text, să compar cu rezultatele stocate pe serverul Google. Nu am găsit probleme (oricum, e vorba de vechea versiune a site-ului).
M-am uitat şi la noua versiune la două pagini (1 şi 2), nu am văzut probleme.
4. Conţinut duplicat;
4.1. Caută conţinut de pe site în Google (o propoziţie);
Am realizat zece căutări după conţinut duplicat la Google, doar din versiunea veche a site-ului.
Rezultatele, sintetice, mai jos:
1. Google.ro si Imobiliare.ro (unic)
2. Google.ro si Imobiliare.ro (repetat in 2 locuri)
3. Google.ro si Imobiliare.ro (unic)
4. Google.ro si Imobiliare.ro (unic)
5. Google.ro si Imobiliare.ro (unic)
6. Google.ro si Imobiliare.ro (unic)
7. Google.ro si Imobiliare.ro (unic)
8. Google.ro si Imobiliare.ro (repetat in 2 locuri)
9. Google.ro si Imobiliare.ro (unic)
10. Google.ro si Imobiliare.ro (unic)
Concluzii:
a. Conţinutul de pe site e în general unic, foarte OK lucrul ăsta;
b. Unele căutări (4 din 10) din lista de mai sus nu au ca rezultat nici măcar site-ul vostru; Asta poate arăta că unele pagini nu sunt indexate de Google;
4.2. Verifică varianta cu www. în faţa şi varianta fără www.;
a. imobiliare.ro (fără www.) redirecţionează automat la www.imobiliare.ro (cu www.), ceea ce e bine;
b. beta.imobiliare.ro există, ceea ce e minunat;
c. www.beta.imobiliare.ro (cu www. în faţă) îmi dă mesaj de genul “Address Not Found”, ceea ce e foarte rău; Eu, novice în Internet, e posibil să nu ştiu că subdomeniile nu se tastează cu www. în faţă, şi pot face eroare; Dar grav e că site-ul nu redirectează la un mesaj standard de eroare, de la care să am o bază de pornire (casetă de search, paginile cele mai importante ale site-ului); E o bubă importantă;
4.3. Verifică toate domeniile / site-urile companiei; Site IP check;
De aici, selfseo.com, am aflat că IP-ul www.imobiliare.ro este 212.146.105.101 şi ţine de România;
Iar de aici – yougetsignal.com – am aflat că sunt 9 domenii găzduite pe acelaşi server web, printre care, desigur, şi imobiliare.ro;
Mie mi se pare destul de mult – 9 domenii; Poate ar fi indicat să găzduiţi site-urile mai puţin importante pe alt server, mai ales dacă doriţi să existe transfer de Page Rank de la un server la altul; Nu e problemă gravă;
5. URL-urile;
5.1. Un singur URL / pagină (evită să ai tracking URL / parametri diferiţi);
Asta ţine foarte mult de noua versiune a site-ului; În vechea versiune nu am găsit probleme mari, dar e de văzut pe noua versiune să existe un singur URL per pagină;
5.2. URL-urile să fie scurte, descriptive, fără ID=nr., şi să conţină cuvinte cheie;
Sunt foarte mulţumit de cum arată URL-urile site-ului, aţi respectat toate condiţiile;
6. Titlurile site-ului;
6.1. Să fie unice;
Folosind Google.ro şi 100 de rezultate pe pagină, m-am uitat fugitiv peste toate cele 1.000 de titluri pe care le afişează Google de pe site-ul vostru (varianta veche) şi nu am văzut probleme;
Puteţi evita probleme pe viitor dacă la înscrierea pe site puneţi o verificare – titlul ofertei să nu fie prezent pe site în ultimele 150 de zile, şi agenţia imobiliară nou introdusă să aibă un nume unic;
Lucrurile stau însă diferit la varianta nouă a site-ului. Aveţi foarte multe rezultate de genul “Vânzări apartamente în Braşov – [număr]” sau “Vânzări apartamente în Timişoara – [număr]“. Titlurile sunt unice, dar diferă doar printr-un număr afişat la sfârşitul titlului. Uitându-mă în rezultate, am văzut că paginile diferă prin criteriile realizate. Adică se afişează rezultate din Braşov, dar cu criterii gen număr camere, suprafaţă ş.a.m.d. Care ar fi o soluţie la această problemă?
a. Să includeţi criteriile de căutare în titlu (dacă există un criteriu suplimentar, să fie specificat în căutare);
b. (indicată de mine) Să scoateţi de la indexare toate căutările de apartamente dintr-un anumit judeţ care pot genera rezultate duplicat; Lăsaţi în schimb spre indexare doar o listă completă cu rezultatele dintr-un judeţ, împărţită în pagini; Ca să fac o paralelă cu lumea blogurilor, voi indexaţi acum o mulţime de tag-uri care generează mult conţinut duplicat, în loc să indexaţi doar itemii individuali şi o listă cu toţi itemii;
6.2. Să fie descriptive; Brandname-urile si Keywords;
Am observat că evitaţi să folosiţi brandname-ul imobiliare.ro în multe din titlurile de pe site; Eu aş pune la sfârşitul unui titlu textul:
[titlu vechi]: Imobiliare.ro
Titlurile sunt în general descriptive; Sunt mulţumit de cum arată titlurile pentru un anunţ (ex.: “Apartament 2 camere de vânzare în casa/vila în Braşov, Calea Bucureşti – XV0000ARH”), pentru unele căutări (“Vânzări apartamente în Braşov – 2355036″). Agenţiile din varianta veche a site-ului aveau o pagină a lor, cu titlul de forma [nume agenţie] (“MENADITO”). Eu aş fi pus, ca formulă pentru agenţie, inclusiv specificaţia că este agenţie imobiliară: “[nume agenţie] – Agenţie imobiliară pe Imobiliare.ro” sau similar; În Google titlul pare eficient (caut un nume de agenţie, obţin un nume de agenţie), dar nu e foarte descriptiv (nu ştiu exact de la ce provine numele “menadito”).
6.3. Să nu fie prea lungi;
Titlurile sunt în general scurte, chiar aş adăuga brandul “Imobiliare.ro” la sfârşitul unora din ele.
Titlul de pe homepage:
“Anunturi imobiliare publicate pe portalul imobiliar #1 in Romania: imobiliare.ro”
mi se pare totuşi un pic cam lung; Aş renunţa la unele prepoziţii, iar cuvântul “imobiliar” (cu variante), folosit de 3 ori, poate fi redus la o singură ocurenţă;
7. Conţinut;
7.1. Este suficient conţinut text pe site?
Paginile cu oferte conţin în general mai multe câmpuri completate, există şi un câmp pentru descriere, sunt în general mulţumit de cantitatea de text de pe site, şi nu aş forţa cei care adaugă oferta să introducă mai multe informaţii. Alternativa ar fi să cereţi spre completare lucruri care nu se cer pe alte site-uri de imobiliare şi să obţineţi în acest fel conţinut unic site-ului vostru. Dar diferenţele vor fi oricum mici.
De asemenea, eu cred că v-ar ajuta dacă aţi încuraja comentarii pe site, aţi obţine conţinut generat de utilizatori şi aţi avea conţinut diferit de alte site-uri.
7.2. Tag-urile <h1> sa fie Ok;
Foarte multe pagini din site au tag-ul <h1>, mai puţin Homepage (aş corecta asta, aş pune <h1> şi pe homepage). În tag-ul <h1> de pe paginile site-ului e trecut titlul paginii, ceea ce e foarte potrivit. Pagina unei oferte conţine şi tag-ul <h2> şi <h3>. Per total, foarte Ok, aş pune şi în homepage şi cam asta e tot.
Încă ceva: am întâlnit titluri de genul ăsta (majoritatea paginilor cu oferte am văzut că au aşa, tag-ul strong în tag-ul h1):
<h1><strong>VANZARE APARTAMENT 3 CAMERE 1 MAI</strong></h1>
Eu aş pune o clasă pentru h1, şi aş evita să pun <strong> în <h1> la toate paginile de ofertă.
8. Meta tag-urile;
8.1. Keyword stuffing?
Meta tag-ul Keywords arată, în tot site-ul şi pe blog, aşa:
<meta name=”Keywords” content=”” />
În locul dintre ghilimele de la content puteau să fie scrise cuvintele cheie, ăsta e rostul meta tag-ului. Aveţi dreptate să nu fiţi interesaţi de acest tag, Google îl ignoră complet, iar Yahoo! Search e doar puţin folosit în România. Însă mă întreb de ce puneţi acel cod în sursa site-ului, dacă oricum lăsaţi gol câmpul Keywords.
La secţiunea de ştiri tag-ul lipseşte complet.
8.2. Meta description:
a. să existe;
b. uzabilitate;
a. În prezent aproape toate paginile site-ului, inclusiv blogul şi ştirile, au ca descriere textul:
<meta name=”Description” content=”” />
(adică tag-ul nu există). Singurele excepţii sesizate de mine sunt paginile cu căutări (conţin texte de genul
<meta name=”Description” content=”Vânzări apartamente în Timişoara” />
– adică se preia titlul paginii şi se pune la descriere).
Ca sugestie, aş pune o descriere în tot site-ul, chiar dacă ar fi unică. Completaţi câmpul pentru tot site-ul. Alternativ, puteţi pune la începutul descrierii titlul paginii curente, de forma:
[titlu pagină]: Imobiliare.ro – Vă aşteptăm pe site pentru oferte apartamente, case, terenuri. Puteţi posta un anunţ gratuit. Membrii beneficiază de suport clienţi suplimentar.
b. Uzabilitatea ar însemna ca oamenii să fie îndemnaţi să facă click pe rezultatul din Google:
a. În mod direct (“Intraţi pe site” / “Faceţi click” / “Vă aşteptăm pe site”);
b. Prin prezentarea unor beneficii (“Site-ul vă oferă X şi Y şi Z”, “Avantajul folosirii site-ului este că A, B, C”);
Descrierea e bine să fie făcută cu gândul la oamenii care caută un termen la Google, găsesc site-ul, şi apar două rânduri de text. Faceţi textul cu gândul la acei internauţi, şi o să fie bine.
8.3. Meta robots tag;
Ar fi indicat sa aveţi acest tag doar pentru paginile la care nu doriţi sa daţi acces motoarelor de cautare (paginile de login şi paginile care cer autentificare ar putea fi exemple).
În momentul de faţă nu folosiţi acest tag pe site.
9. Redirect-uri;
9.1. Live HTTP headers (inclusiv alte domenii, mai multe pagini);
M-am uitat cu add-on-ul de FireFox la mai multe pagini de pe site şi la pagini inexistente; Părţi bune:
a. Am văzut că returnaţi codul 304 pentru fişierele care nu s-au modificat de la ultima accesare;
b. Cel mai frecvent returnaţi codul 200;
c. Pe pagina aceasta am obţinut codul de eroare 404 la accesarea imaginii 6530400_135x101.jpg; Am repetat şi am obţinut acelaşi cod de eroare, deşi imaginea se încarcă în browser;
d. La pagina aceasta care nu se încarcă, singura eroare 404 obţinută a fost la un fişier CSS ; În rest, codurile returnate nu au dat erori, deşi pagina evident nu există; Aş rezolva problema – o pagină care nu existe să returneze eroare 404;
10. Link-uri interne;
10.1. Numărul de linkuri;
Pe pagina principală aveţi 47 de linkuri, ghidul imobiliar are însă 118 de linkuri, pagina de vânzări case/vile în Bucureşti are 109 de linkuri, câtă vreme în Ilfov pagina de vânzări apartamente are 135 de linkuri, iar pagina unui anunţ oarecare are 49 de linkuri.
În opinia lui Matt CUTTS, manager al echipei webspam la Google, e bine ca orice site (da, şi imobiliare.ro) să aibă pe o pagină mai puţin de 100 de pagini.
Hint: instalaţi browser-ul Opera, deschideţi o pagină de pe site în Opera, lăsaţi-o să se încarce complet, Tools => Links, copiaţi toate linkurile în Excel şi vedeţi câte linkuri aveţi, se face repede totul. Iar după aceea găsiţi soluţii de reducere a numărului de linkuri din pagină. Vedeţi opinia lui Matt CUTTS pentru detalii.
10.2. Textul de ancoră:
În enorma majoritate a situaţiilor, aveţi text de ancoră corect (am verificat tot cu Opera, vezi mai sus Tools => Links). Un text repetat pe majoritatea paginilor (că e în footer) sunt linkurile către site-uri:
www.acasa.ro
www.casa-gradina.ro
www.baniinostri.ro
www.bursa.ro
www.constructiibursa.ro
www.click.ro
www.condominiumexpo.eu
www.bloombiz.ro
www.vreaucredit.ro
Problema cu acele linkuri e că textul de ancoră nu îi avantajează pe cei care deţin site-ul. Vizitatorii vor înţelege probabil la ce se referă fiecare link în parte, dar indicaţia mea ar fi să puneţi un text de ancoră tipic (aşa cum faceţi la coloana imediat din dreapta linkurilor de mai sus – coloana cu “recomandări”).
10.3. Verifică nofollow; Daca există, vezi sa nu fie în plus, dacă nu există, vezi să nu existe linkuri către site-uri SPAM;
a. Am văzut că aveţi nofollow la linkurile din comentarii pe blog şi la linkurile din interiorul comentariilor; E Ok, evitaţi categoric să promovaţi Spam-ul, însă vă atrag atenţia asupra scurgerii Page Rank (Page Rank leak); Până recent, Google nu transfera Page Rank linkurilor cu nofollow, şi nici nu scădea din Page Rank-ul pe care îl poate da pagina altor pagini; În prezent, Google nu transferă Page Rank-ul (deci de trimis Page Rank mai departe nu trimiteţi), dar vă scade din Page Rank-ul paginii proprii (adică chiar dacă nu trimiteţi mai departe Page Rank, el tot vi-l scade); Detalii despre asta la SEOmoz; Sugestia mea ar fi să scoateţi Nofollow dacă cei care comentează la voi pe blog au site-uri Ok (voi decideţi), şi să lăsaţi nofollow la comentarii dacă doriţi să preveniţi comentarii postate doar pentru ranking;
b. Am văzut că aveţi nofollow la unele din linkurile externe către agenţii şi la unele nu aveţi; Spre exemplu, vedeţi pagina asta, în care nofollow este aplicat discreţionar (aici da, aici ba); Dacă agenţiile plătesc, aş scoate nofollow; Dacă aveţi alt criteriu, e treaba dumneavoastră; În general aş scoate nofollow de la agenţii fie doar şi pentru că şi-au făcut cont cu poză şi email şi toate cele pe site-ul vostru şi merită un link cu dofollow;
11. Locaţie geografică;
11.1. Ţara IP-ului site-ului;
IP-ul este din România, ceea ce e foarte bine, vă ajută la poziţionarea pentru căutările din România; Puteţi specifica ţara şi în Google Webmasters Tools, vă indic să faceţi asta (oricum, probabil a recunoscut deja ţara);
11.2. Ce TLD ai?
Site-ul are extensia .ro, ceea ce mă mulţumeşte pe deplin; Este foarte bine acest lucru pentru căutări în România;
11.3. La pagina de contact să ai o adresă fizică;
Aveţi asta, aş pune chiar şi în footer adresa fizică, sau măcar în titlul paginii Contact;
11.4. Înregistrează-te pe Google Local;
Puteţi face asta prin folosirea API-ului Google Maps, v-ar ajuta la unele căutări pentru care nu ocupaţi poziţia 1 (cum e cazul cuvântului “imobiliare”); Mai puţin important;
12. Linkuri externe;
12.1. Textul ancoră sa fie corespunzător cu ce e pe site-ul destinaţie;
Linkuri către exterior: Aveţi în general text ancoră de forma www.site.ro, aş pune mai degrabă cuvinte cheie descriptive decât soluţia voastră;
Pot analiza conform Google si conform Yahoo care sunt linkurile către voi:
a. Google
– joburi.acasa.ro, www.myjob.ro şi psiholog.wordpress.com sunt trei site-uri care vă aduc multe linkuri şi de valoare şi (cel mai important poate) textul ancoră e altul decât Imobiliare.ro;
– Aveţi o mulţime de linkuri cu textul ancoră imobiliare.ro, www.imobiliare.ro sau http://www.imobiliare.ro; Cred că v-ar ajuta mai mult ca textul ancoră să fie doar cuvântul imobiliare şi derivate, puteţi cere asta partenerilor; Un text de ancoră variat vă ajută la crearea unui profil natural de linkuri;
– Navigând prin linkuri am descoperit că multe site-uri preiau conţinut de la voi, chiar dacă nu oferta completă, doar oferta pe scurt (titlu, o sumară descriere, o imagine); Aş încerca să obţin link de la cei care fac asta către site-ul vostru;
A! Şi se permite hotlinking la imagini (adică ei afişează imaginea pe site-ul lor, dar imaginea e găzduită la voi pe site; Nu cred că vă ajută foarte mult asta, se poate găsi o soluţie pentru eliminarea hotlinking);
– Un link care m-a dat pe spate este un link de pe site-ul Comisiei Europene; Greu ar putea cineva copia acest link al vostru;
b. Yahoo!
– 100.000+ de linkuri găsite, faţă de cele 438 ale Google-ului (care afişează doar un sumar, niciodată nu e clar ce procent); Dar puteţi vedea doar 1.000 de linkuri la Yahoo!, din cele 100.000+;
Ca idee, vă sfătuiesc să vă uitaţi în Google Webmasters Tools, dar şi în variantele oferite de Bing şi Yahoo! pentru webmasteri şi să analizaţi textul de ancoră; Puteţi avea acces la mult mai multe linkuri acolo;
12.2. Deep link-uri? Verifică să nu ai toate linkurile către homepage;
Majoritatea linkurilor pe care le-am văzut la Google sunt către pagina principală; V-ar fi util să aveţi linkuri către pagini interne ale site-ului, puteţi cere partenerilor să facă linkuri şi către pagini interne (de exemplu, paginile pe care le promovaţi în footer în partea dreaptă – pagini cu căutări);
12.3. Link-urile arată natural?
Da, e un profil natural de linkuri; Faptul că alţii preiau conţinut de la voi şi dau link la imobiliare.ro vă ajută;
12.4. Pagini cu link-uri;
Paginile cu linkuri (mai ales cele către agenţii imobiliare, dar şi cele din footer) sunt decente, arată Ok, unele au şi nofollow;
12.5. Suficiente link-uri?
100.000+ de linkuri în Yahoo! înseamnă, pentru mine, că aveţi suficiente linkuri în prezent; Dar nu vă strică un flow constant de linkuri noi;
13. HTML Semantic;
13.1. Pagini care se încarcă greu?
Dimensiunea minimă a unei pagini de pe site e de 400 de KB, în medie e probabil pe la 5-600 de Kb, şi aveţi şi pagini de peste 1 MB (o pagină de căutare cu 12 rezultate, fiecare cu imagine); Aş căuta soluţii de reducere a dimensiunilor paginilor, mi se pare mult;
13.2. ALT text pentru imagini (mai ales cele cu linkuri);
În general aveţi text alternativ pentru imaginile la care e bine să aveţi (fotografii cu apartamente de exemplu) şi am văzut că nu aţi pus ALT text unde nu e necesar (în imaginile din navigaţie). Pe de altă parte, am întâlnit mai multe articole cu oferte de pe site care nu aveau text alternativ pentru imagini. Spre exemplu, niciuna din imaginile care se rotesc pe homepage nu are text alternativ. Aş pune text alternativ pentru toate ofertele de pe site.
13.3. Pagini cu text formatat greşit;
Nu am avut probleme de acest fel.
___________
Tragem linia: site-ul beta.imobiliare.ro este un site bine realizat, la care se pot aduce mici îmbunătăţiri.
multe cacaturi nefolositoare, totusi, WOW! ce post!
ne-ai furat aparatul :(
Mersi.
daca se poate un mic review si la mine, mersi. Si cand zic mic, serios … cat poti tu de mic :d
Salutare, iti fac review, cu conditia sa imi pui un link undeva la tine pe site, e OK ? :)
Ok voi pune link catre tine, pentru review ! :)
Oki doki, fac review saptamanile viitoare. :)
bubicO, am făcut review-ul promis:
https://olivian.ro/2009/08/blog-review-blogul-razimaro-descompus-in-lucruri-care-ma-fac-sa-rad-si-lucruri-care-ma-fac-sa-rad-mai-putin/
Interesant. Review personalizat, dar e mai haios ca review-ul are mult mai mult text decat site-ul in sine :)
Mersi frumos.
Abia acum am citit acest post, felicitari.
De un real folos, chiar si pentru mine, care sunt prea batran pentru a mai invata si asta.
Mulțumesc.
Asta este adevăratul sens al expresiei „cu lux de amănunte” partea plina a paharului e ca ai de învățat.