Daily Archives

13 May 2014

Negocieri

Am fost astăzi la un medic de familie. La un moment dat, a survenit un conflict între două părți:

  • Un pacient, indignat că așteptase timp de o oră până să intre.
  • Medic, care spunea că în tot acest timp dăduse consultații și nu avusese un minut de pauză.

Fiecare parte își susținea dreptul și tăria ei. Vorbesc aici despre cum se pot găsi soluții la situația de mai sus.

getting-to-yes-mic

Read Full Article »